楚天都市报1月8日讯（记者刘闪 刘中灿）今日，市民黄女士反映，两年前，她和老公在黄陂盘龙汽车城买了一辆路虎极光SUV，此后变速箱漏油反复维修，前后长达3个月，她们要求换车至今没有办理。对此，武汉捷路汽车销售服务有限公司售后人员称，厂家已同意换车，不过还在等待车源。
黄女士说，2016年12月，老公郭先生在黄陂盘龙汽车城武汉捷路汽车销售服务有限公司买了一辆路虎极光SUV，裸车价38万元。去年9月底，车子开了不到2年，郭先生送车去做保养时，发现变速箱漏油，便把车子留在店里维修。当时，4S店告知配件没有货，等到10月24日才修好。郭先生没想到的是，该车开回去一个多星期，漏油问题依然存在，只好继续送往4S店维修。4S店维修人员更换配件，测试发现还是漏油。在郭先生要求下，店方更换了变速箱，问题依然没有解决。最后，4S店请厂家派技术人员前来维修，同样没有效果，这前前后后折腾了3个月。
8日上午，楚天都市报记者来到武汉捷路汽车销售服务有限公司，这辆SUV还停在4S店外面。黄女士说，幸亏家里还有一辆代步车，不然这几个月出行都不方便。根据我国现行的汽车三包规定，汽车故障在维修站修理，累计时间超过35天以上，投诉人有权要求厂家进行更换。这辆SUV尚在三包有效期内，在送修45天后，因问题仍没解决，黄女士和丈夫提出退车或换车。他们多次询问4S店具体的换车时间，但没有得到明确答复。黄女士说，眼看离春节越来越近，她希望4S店尽早办理退车或换车手续。
武汉捷路汽车销售服务有限公司售后工作人员介绍，他们也是第一次遇到这种问题，车子本身存在质量问题，给车主使用带来不便，他们非常抱歉，也能理解车主心情。此前，店方已与郭先生本人协商好，厂家也已同意换车。换车涉及很多流程，车主要求换的车，目前全国都没有车源，4S店也一直在与厂家联系，希望把车源尽快调到店内。一旦到位，就可以签协议。但具体到货时间，无法向客户做出承诺，请客户给一点时间。
目前，黄女士已向工商部门投诉此事。