这几天，不少购彩者都关注到一则新闻：贵州铜仁市购彩者杨先生购买的一张大乐透彩票中得了40多万元奖金，由于他把中奖彩票放在了换洗的衣服口袋里，妻子又把衣服洗了，这导致中奖彩票被洗得“面目全非”。但经过仔细核对，杨先生发现破损彩票的彩票序列号和密码区是完整的，于是带着这张残票直奔铜仁市体育彩票管理中心，最终成功兑奖。
该新闻一出，很多购彩者都感到意外：彩票坏成这样竟然还是可以兑奖的。不过，凡事都有个但是，并不是所有的彩票残票都是可以兑奖的。
实际上，残票有两种情况，一种是票面受损的缺损彩票，还有一种就是因为印刷错误或者出票系统错误造成的残票。
前一种情况，就跟上文杨先生类似，这几天相关媒体也科普过了：只要彩票序列号等彩票的关键信息能通过专业设备的扫描审核，最终还是有效的。
后一种情况就复杂很多。我们都知道，每张彩票都有一个彩票编码，这个编码才是这张彩票真正的“身份证明”。我们每次购买的彩票，都通过彩票编码记录在彩票数据库中，兑奖时除了要查看票面号码，更重要的是彩票编码要与数据库中的数据吻合。
2018年新修订的《彩票管理条例实施细则》第四十条规定：彩票售出后出现下列情况的，不予兑奖：（一）彩票因受损、玷污等原因导致无法正确识别的；（二）纸质即开型彩票出现兑奖区覆盖层撕刮不开、无兑奖符号、保安区裸露等问题的。不予兑奖的彩票如果是因印制、运输、仓储、销售原因造成的，彩票发行机构、彩票销售机构应当予以收回，并按彩票购买者意愿退还其购买该彩票所支付的款项或者更换同等金额彩票。
2011年，在深圳龙岗打工的购彩者朱刚花20元购买福彩刮刮乐，先是中了二等奖1000元，然后又中了一等奖5万元，3个小时后，他进行兑奖时，却被宣布中奖彩票是废票，深圳福彩中心称电脑里该票并未中奖，并怀疑这张票被人做了手脚。朱刚为自证清白，自费3000元进行司法鉴定，证实所买彩票没有变造痕迹。深圳福彩中心表示，朱刚所购买的彩票刮开区游戏符号喷印不完整，属在印制过程中产生的瑕疵彩票，并没有中奖。对此，深圳福彩中心向朱刚致歉，并表示愿意支付其相关合理费用。
同样是因为打印问题，2016年2月26日，辽宁大连购彩者李先生机选了5注双色球彩票，当他拿出彩票准备看看自己有没有中奖时，却发现5注号码中有3注号码的蓝球竟然不在选号范围之内，其中3注蓝球号码分别为0、17和19，而双色球蓝球的选择范围是在1-16之间。最后，辽宁福彩中心给出的结论是，这张彩票是因为打印机故障，造成蓝号出现了问题。这张彩票是一张残票，也不能兑奖，彩票站在打印出来后如发现这一问题，应该将彩票作废，并给李先生再重打一张。
不管是朱刚还是李先生，他们买到的彩票都是票面出错，但是彩票编码正确，但最终都根据彩票管理的一些规定，将之认定为残票，无法正常兑奖。
其实，不管是机器还是人，都有出错的可能性，这类残票出现概率极低，也非常偶然，但这涉及到彩票的公信力，所以一丝一毫都马虎不得，怎样预防和弥补这个错误很重要。
作为彩票机构，既然认定了有些残票不能兑奖这一个事实，就要尽可能地杜绝残票的出现，在出票流程上多做一些监管机制，同时，如果真的出现残票，也应该有合理的让人信服的应对措施。
同样，也要敬告各位购彩者，购买彩票后一定要妥善保管好，切勿因个人疏忽造成无法领奖的情况。同时，作为购彩者来讲，在拿到彩票后，也要多检查一下票面信息，如果有误，要及时协商解决，不要等开奖之后，才发现自己手上的彩票是残票，万一这张票中大奖了，就太可惜了。（《国家彩票》杂志）
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