5月27日下午，多名网友透露苏宁服务器出现异常，持续时间约半小时。对此苏宁客服回复红星新闻记者称，不是服务器崩溃，是系统在维护更新。
昨天下午，众多网友称在使用苏宁易购App购物时，出现了“商品信息异常，请浏览其他商品”“系统繁忙，请稍后再试”等字样，苏宁易购、苏宁小店、苏宁金融等苏宁全线产品都出现了问题，而故障时常则持续了大约半小时。
相关网友们称：“本来还准备买东西，结果提示网络不给力，这个软件看来优化还不够啊”“真的是，我还以为我出问题了，就是不能付款”“还以为我网络问题，看微博才知道服务器崩了。”
而据红星新闻了解，这并不是苏宁服务器首次出现异常。就在今年1月21日，就有网友反馈，苏宁易购搜索功能疑似出现异常，事故主要表现为在苏宁易购官网或手机客户端搜索相关商品时网页极其缓慢，随后出现“ERROR: INVALID REFORWARD RESP”问题。
红星新闻记者就此联系了苏宁易购方面，相关客服人员告诉记者，并不是网上所说的服务器崩溃，是苏宁在维护系统，系统目前还在更新中。
当红星新闻记者询问这是否意味着“目前仍旧不能使用（相关服务）”时，客服表示“是的，系统将在48小时内更新完成，到时候用户就可以使用。”
红星新闻记者 白兆鹏
编辑 张超