“售出一张彩票才是服务的开始。”彩票销售队伍作为行业的一线窗口，不仅承担销售彩票的角色，更是肩负展示彩票形象的重任。彩票的全面发展，不仅需要在游戏产品、渠道扩展、营销方式等方面发力，更应多管齐下，紧抓销售队伍、责任彩票建设等工作。
无论是福彩，还是体彩，彩票销售团队是决定市场占有率的重要因素。多地彩票机构在提高销售队伍建设、责任彩票发展等方面不断发力，利用“三步走”战略，在为代销者提供更好服务的同时，为购彩者带来更多便利，让彩票事业最前端的触角延伸得更远。
第一步：
提高彩票销售人员权益
职工权益制度不够完善，是造成彩票销售岗位人员流动频繁的主要原因。作为彩票销售的前线，他们的权益不应被公众和行业忽视，关注销售员的切身利益，是激发其彩票销售活力的根本。
四川体彩为保障销售人员的健康权益，减轻实体店经营压力，提升销售队伍的积极性，促进体彩事业高质量发展，为全省体彩销售员购买了团体意外伤害险及附加意外医疗险。据悉，四川省体彩中心从2019年1月起就为销售人员购买了意外伤害险，已经多次为销售人员提供及时必要的救助，让很多因意外伤害而住院手术的销售员，获得了医疗赔付和补贴。据相关统计显示，自2021年7月以来，四川省体彩中心为全省体彩销售员购买了团体意外伤害险及附加意外医疗险已累计出险27次，结案赔款达84985.47元，为销售员的人身安全“上把锁”。
上海体彩销售工作因疫情全面停滞，面对两个月空窗期后的销售恢复工作，上海体彩对在疫情期间停止销售的符合相关要求的实体体育彩票销售网点予以3900元的一次性资金补助，对其他销售渠道予以100-20000元不等的租金和防疫物资补助，除竞猜、即开型彩票外，对2022年1月-9月体彩销售佣金补助1%，极大地纾解了实体店困难，保障了销售人员的权益。
上海福彩浦东地区还连续三年为销售员提供灵活就业入会服务。在《浦东福彩网点销售员2022年灵活就业入会工作的通知》中，根据自愿原则，符合三个条件即可参与。即：浦东福彩代销网点销售员、责任人；年龄60周岁以下且未缴纳社保；未办理退休。该服务会根据经费配比来做相关慰问和健康体检，入会需缴纳120元会费，但会费会以慰问形式返还。“最重要的是参与人员可获得《上海工会灵活就业会员专享基本保障》D类保障，这份保障金在生病时还是挺实用的，前年有一位销售员住院，根据我们提供的相关报销流程，将资料提交给相关部门，那位销售员申请到了相匹配的保障金。”上海福彩浦东地区工作人员说。
第二步：
常态化学习提升销售队伍素质
彩票行业的发展对销售人员的专业能力提出了更高的要求，为了提升销售队伍的整体业务技能，各地的学习培训工作更加集思广益，花样百出。线上培训、情景模拟、经验分享……常态化的学习方式，让彩票销售人员的能力进一步提升，购彩者也能得到更加专业精准的服务。
近日，在广西体彩南宁分中心组织的大乐透营销培训会中，授课老师在通过图表、数据分析等形式为参训代销者详细讲解大乐透游戏的玩法、特点、投注方式、营销宣传等方面内容之外，还会分享外省体彩店的优秀经验做法，尤其是营销手段和投注技巧。随后将理论运用到实践中，开展网点针对性帮扶活动，老师到店以互动情景式教学方式给学员们讲授销售技巧。这样兼具理论和实战操作的教学，非常贴近一线销售实际。
秦皇岛市福彩为进一步挖掘福彩市场潜力，提升销售员业务素质能力，充分调动福彩队伍的积极性，在全市组织开展了优秀投注站线上经验交流会。秦皇岛福彩邀请2个优秀站点分享销售经验，200多个站点销售人员参会学习交流。分享会通过“钉钉”线上课堂直播方式，让优秀站点结合自身销售经验，立足投注站当前销售现状，向全市投注站分享销售经验，促进大家共同进步。这样的经验分享，为福彩销售队伍搭建了交流平台，也使销售队伍更加具有团队归属感。
各地常态化的销售学习培训，其根本是转化销售人员思想观念，养成良好的彩票销售习惯，展示良好的公益责任精神，“内外兼修”促进彩票市场健康持续发展。
第三步：
创新工作方法促进销售发力
在做好前两步的基础上，彩票机构创新工作方法，将区域内的销售个体拧成一股绳，着力打造素质高、业务精、服务好、能力强、形式新的福彩销售团队，形成销售提升的良性循环，促进区域彩票健康发展。
陕西渭南福彩试点推行“投注站团队工作法”，以分类施策、典型引导、团队共进的原则进行推广。“投注站团队工作法”根据民主评选、自愿组合、优胜劣汰的原则产生团队长和团员，以团队长的站点为轴，组织10-15个站点成立一个小型工作团队。渭南市福彩中心结合投注站分级分类管理实际与试点投注站销售、服务、纪律、活动推广等综合因素，将试点站点分A、B、C三类，并按照每队A、B、C类站点各30％、50％、20％的比例对团队组成进行调整。这些站点的工作思路，营销，培训，主要由团队共同进行筹划，使每一个团队都成为一个小型化市场主体。
此次试点的渭南城区共组成7个团队，在5月1日至5月10日开展的“迎五一·团队练兵”劳动竞赛活动中，试点投注站总销量同比增长69.26%，试点工作取得阶段性成效。也有利于为市场精细化管理，调动从业人员主观能动性。
近年，长沙福彩着眼新发展阶段的新形势新要求，确立“十百千万”战略。其中包括“百亭示范”“百人计划”“百站竞赛”“千站帮扶”等内容。“百亭示范”是力争每个县市区有一个具有辐射带动作用的标杆、样板、示范和网红销售亭；启动“百人计划”，是寻找、引进、培养百位市场能人、百位金牌培训师、百名优质市场管理员，裂变式开发市场；开展“百站竞赛”，在全省范围开展销售竞赛，建立排名制，综合运用以赛带补、以奖代补提升业主自主营销意识和能力，增强主动服务能力，扩大引领效应；开展“千站结对帮扶”活动，通过“一对一”精准帮扶，带动销量提升。在这样的工作方法引领下，长沙福彩的销售团队能力获得二次赋能，真正实现从“量”到“质”的转变，形成从“点”到“面”的发力，达到销售提升的良好闭环。
社会经济文化的发展，使得顾客对彩票需求更加升级，彩票销售已不仅仅体现在提供产品和便利上，更体现在尊重市场，尊重购彩者方面。“服务”的概念贯穿在彩票的各个环节之中，在这种形势下，打造优秀的销售团队，对于树立彩票品牌形象，适应市场需求，提高核心竞争力，促进彩票健康可持续发展有不可忽视的作用。