中新网11月8日电 今年以来，网约车行业安全和服务问题备受关注。一向重视安全的神州专车在2018年又有新举措，投放1000万在全国开展“绅士行动”，鼓励司机团队进行服务质量评比。其中，5名冠军司机每人获得一部iPhone X的奖励。
自7月1日起，神州专车在全国开展“绅士行动”，宣导绅士精神，进一步提升服务质量。平台主要通过“神秘 100 分”、“主播礼金”和订单量等三项任务，重点考查司机服务质量，评选出着装得体、举止有度、彬彬有礼的绅士司机。
比赛规则显示，“神秘 100 分”即在订单结束后，系统以调查问卷方式，由客户对司机服务进行满意度评定。“主播礼金”由公司“神秘人”对车辆和司机进行视频检查，要求司机身穿白衬衫、深色西裤、深色袜子、黑色皮鞋，佩戴领带；车辆确保干净整洁，并配备纸巾、清洁袋、雨伞、多线充电头等物品，通过检查者可获得相应奖金。活动发出后，全国近70个城市的逾100支司机队伍激烈征战。
据了解，司机参加“绅士行动”即可有机会获得丰厚的奖金及奖品，同时神州专车还会根据客户满意度、订单量以及主播礼金等项目进行综合评奖，并据最终评分颁发奖品。其中来自厦门分公司的“冲上云霄战队”脱颖夺冠，5名司机张勇、夏世明、陈光海、高世民、阮金祥各获得一部iPhone X的奖励，亚军和季军团队每人赢得一部iPad Air和一块阿玛尼腕表。
神州专车相关负责人介绍，此次比赛主要为持续强化司机的标准化的服务意识，并且通过现金奖励方式增加司机参与的积极性。现金奖励的活动将持续到今年年底，总金额达到1000万。他提到，比赛中不少司机日常表现也很优秀，“屠神战队”队长周磊去年以“平均每月接单485单，平均分4.97，且0投诉”的成绩，曾获得“神州优驾十佳车主”称号。
网约车新政对服务和安全提出更为严格的要求。神州专车一直以“专业车辆、专业司机”为主要运营模式，强调安全与服务。在行业规范明确之前，神州专车就提出司机无犯罪记录的标准。深圳市交通运输委员会曾针对网约车司机犯罪记录调查显示，神州专车司机没有一例。
自上线以来，神州专车每年推出不同的评比方式，不断增强司机的服务意识。2017年神州专车推出金领计划，以驾驶员上岗条件、服务质量、安全机制等20项标准，严选金领司机；2016年上线明星专车，以五星级标准为乘客提供高品质服务；2015年底，神州专车曾推广“火凤凰计划”，从车辆形象、司机仪容仪表、司机服务等多方面对专车服务进行升级。