来源：聊城新闻网
2020年，浦发银行聊城高新支行入选为浦发银行总行轻型化网点创建试点行。该网点以轻型化网点创建模板为指引，针对人员管理、机具配置、智慧运营成果应用、客户服务等多个维度，深入分析网点经营的长板与短板，优先将劣势模块作为工作重点提升，持续发扬优势，进一步推动了网点竞争力稳步提升。
一是优化人员管理，加大机具配置。高新支行实行1名运营主管+2名综合柜员的人员配置模式，按照“先移动、后机具、再柜面”的服务原则进行客户分流，在柜台与厅堂之间实施“灵活作业”，借助智能柜员机、PAD、出纳一体机、对公综合自助设备等辅助设备，在减轻柜面压力的同时，提高效能效率，给客户带来便捷、智能、高效的厅堂体验，提升网点运营服务的支撑能力。
二是注重智慧运营成果运用。无纸化、无章化、远程授权、批量业务新模式等诸多“智慧运营”项目是浦发银行轻型化网点创建的基础。高新支行认真落实各项智慧运营工作要求，尤其突出结合本网点业务结构，重点针对各项优化功能，手把手辅助客户熟悉新流程、适应新变化，从“智能化、人性化”着手，引导客户获得良好的服务体验，助力智慧运营项目全面落实。
三是加强厅堂协同，提升服务水平。网点按照功能实施区域划分，包括自助银行区、智能服务区、客户体验区、业务办理区、理财专区、便民服务区六大功能分区，体现了更加直观、细致、高效的服务。理财经理利用客户业务办理等待期间，举办微沙龙普及金融知识和产品，极大地改善了厅堂秩序，同时进一步缩短客户排队等候时间，真正做到了为客户提供个性化、差异化、有温度的服务。