「沟通」在人际间是最重要却又最难的课题，而运用「SBI沟通法」不仅能让你和颜悦色相劝，还得以确实表达自身感受，不管是在感情中的情侣或是职场中的交流都非常适合！
SBI 沟通法是什么？
SBI 分别是Situation（情境）、Behavior（行为）、Impact（影响）的字母开头缩写。具体来说，有点像小时候在写作文一样地，条列式地列出事件发生于何时何地、对方做了什么及影响为何。
使用SBI 沟通法前后效果为何？
比起被严厉指责或被给予不入耳的反馈，人们都倾向于「听好话」。而使用SBI 沟通法不仅能给对方更舒适的反馈，还能造成更多正面效益，以说理代替责骂批评。简单来说，SBI 沟通法在表达问题的同时，也会适时表达关心，以一个「我这样说是为你好」的态度来阐述建议或回馈。
SBI 沟通法实例（情场篇）
我那天上班太专心太忙了（S），没有注意到妳已经心情不好（B），最后还让妳生气，我很抱歉之后会改进（I）。
这样有条理地说出自己让对方生气的事情始末，是不是比一句「我哪有空理妳生不生气」情商高上许多呢？
SBI 沟通法注意事项
最后为大家总结，可以看到SBI 这种说理式的沟通法，除了要在语句中塞入自己希望对方改善或是解释情况发生原因外，最重要的是要给予「正面反馈」，以及事后解决方法等等。纵使表达的重点一致，使用SBI 能更圆滑地抒发自己意见，毕竟人就是一种「吃软不吃硬」的民族嘛。