楚天都市报记者余渊
看着手机里长达几页的房贷还款记录，44岁的梅远华（本文均为化名）欲哭无泪。本以为提前偿还完贷款后，就能无事一身轻的他，却因为轻信百度搜索中的虚假信息，而将事先准备好的17万元血汗钱，打进了骗子账户。
银行贷款难 网贷20万购房
“已经年过四十了，却还没有一套属于自己的房子。”梅远华是湖北红安人，他告诉记者，去年7月，他在新洲区勤政里街，看到一则房屋出售信息。一套两间三层，总面积为230平米的房屋，售价仅为80万元，这让他动了心。
“房子确实好，但却要一次性付清全款。”梅远华说，自己和妻子打拼多年，手头共有50多万元积蓄。他和妻子商量后决定，找亲戚朋友借10万，剩下的20万则准备向银行贷款。然而，梅远华在多家银行咨询后，却没有一家能够在无抵押的情况下，贷给他20万元。
梅远华还款记录
银行借不到钱，梅远华将目标瞄准了网贷。去年8月，梅远华抱着试一试的想法，通过某款网贷APP申请贷款，该公司工作人员很快与其取得了联系。通过梅远华提供的贷款信息截图，楚天都市报记者看到，其贷款于去年8月14日正式办成，按36期借贷，每月的12日为还款期，每期还款7900余元，总还款金额为28万余元。
百度搜索遭遇假客服
早在借贷之初，梅远华就与妻子商量好，为了少交一些利息，等周转几个月后，便凑钱将贷款一次性还清。梅远华说，在还款了5期后，他准备于第6期，将剩下的17万元贷款一次性还清。当时，梅远华打开APP，希望找到其官方客服电话进行一次性还款操作。“软件里面没找到，就想着通过百度搜一搜。”梅远华说，当时他在百度搜索，在众多搜索结果中，他看到一个网页上显示，029开头的陕西号码为该软件官方号码。
百度搜索到假客服号码
起初，梅远华并不相信对方，但他在报上姓名后，对方却准确地说出了他的相关贷款信息，这让其打消了疑虑。当时，按照该客服电话的要求，梅远华将17万元，先后分四笔打进了对方提供的一个私人账户。事后，梅远华意识到被骗。
昨日，记者根据梅远华提供的联系方式，多次拨打这个为029开头的陕西号码，对方均处于关机状态。
律师：百度有一定监管责任
记者在梅远华所说的该软件上看到，确实没有该公司客服电话的相关信息，只有一个人工在线客服。记者辗转联系上该公司，相关工作人员称，他们只有一个开头为400的官方客服电话，并建议梅先生向警方报案。
湖北典恒律师事务所陈亮律师认为，在网页上发布虚假信息的骗子，毋庸置疑该对此事负主要责任，但作为发布信息的平台，百度公司也负有一定监管责任。
记者多次拨打这个号码未能接通
对此，百度相关工作人员称，作为搜索引擎，他们一直在与虚假信息做斗争，希望尽可能地让用户有更好的体验。针对这些虚假不实信息，他们有“百度网民权益保障计划”等长期的专项打击项目，希望通过他们的技术和大数据能力，对虚假内容进行识别并严厉打击。
然而，这些手段也很难保证完全过滤掉所有的虚假不实信息，这是一个长期的过程。该工作人员认为，在百度的主动技术手段之外，用户也可以通过百度搜索结果底部，“用户反馈”的按钮对于虚假网站信息进行举报，他们会有专门的审核人员进行处理。
目前，梅远华已就此事向警方报案。