钱江晚报·小时新闻记者 黄伟芬 通讯员 钟法 富法
购买汽车的支出可以说是很多家庭一项比较大的开支了，买车前为买一辆什么样的车纠结，买回来之后也许还要为各种各样的售后问题而糟心。
如果你花50万的新车才买一周就发动机故障，而4S店给的答复是：只修不退。
那么作为车主，遇到此类纠纷该如何处理呢？今天是（3月15日），一起跟着小时新闻来看看杭州富阳法院的这个案例。
2020年12月17日，杭州富阳的周女士（化名）在某知名品牌汽车销售服务有限公司购买该品牌汽车一辆，价格50万元左右。
但提车后才一周，周女士发现发动机故障灯会因不明原因亮起，4S店检测后未找到故障原因，并检修确认车辆没有问题，告知周女士可以继续使用。
1个月后，也就是2021年初，周女士的车连续几次出现发动机故障灯亮的情况。她又找到4S店，得到的答复是：需要拆发动机尝试维修。
考虑到还是新车，且买车费用也挺高，周女士坚决不同意拆车维修，提出了退车退款的要求。
4S店和厂家表示，依据国家规定，周女士的车辆尚未达到退车标准，不予退车。
无奈之下的周女士向富阳区市场监管局投诉，要求解决该起纠纷。
富阳区市场监管局调查确认周女士反映的情况基本属实，遂依托富阳法院“共享法庭”发起联合调解。
调解过程中，双方就本案的法规适用产生分歧。根据国家“汽车三包政策”规定，周女士的情况尚不符合车辆退换条件，但根据《浙江省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》的规定，周女士已符合退换车条件。
法官指出，“浙版消法”比之国家“汽车三包政策”，作出了更有利于消费者的规定，“浙版消法”在全省通用，既然消费行为发生在浙江，执行“浙版消法”也是必须的。
经过法官释法明理，最终双方达成调解协议，4S店同意将故障汽车退货并全额退款给消费者周女士。市场监管局负责后续履行情况的监督落实。
事后，周女士感激地表示，多亏了“共享法庭”平台，让自己不用到法院，就能得到法官的专业指导，轻松化解了矛盾纠纷。
法官说法：
浙江在对消费者权益保护方面也一直走在全国前列。对于国家“汽车三包政策”规定的免费更换发动机、变速器，“浙版消法”深化为整车更换或者退货，并赔偿损失。
4S店在执行国家“汽车三包政策”的基础上，也要严格遵守“浙版消法”的相关规定，不得依仗优势地位欺骗消费者。
政策”规定的免费更换发动机、变速器，“浙版消法”深化为整车更换或者退货，并赔偿损失。4S店在执行国家“汽车三包政策”的基础上，也要严格遵守“浙版消法”的相关规定，不得依仗优势地位欺骗消费者。
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