四川眉山市民方先生4月13日前往中国联通有限公司（以下简称联通公司）眉山市东坡区环湖路营业厅，明确告知工作人员自己要携号转网，并办理了取消网龄计划合约等相关业务。
方先生称，岂料，5月6日，自己准备办理携号转网时，发现联通公司相关人员在未通知自己、未征得自己同意的情况下，又在4月底替自己续了两年网龄计划合约，致使办理转网业务受阻。
到底是谁在自己不知情情况下办理的？眉山一营业厅称是联通公司成都相关人员办理的。中国联通四川省分公司市场部客户经理团队相关人员则表示，从后台处理记录来看，取消和自动续约都是眉山方面所为，但为何取消了又在半月后被续约，需要核查才知道原因。
方先生怀疑，是联通公司为了阻止其携号转网所为，因为业务存续期是不可以携号转网的。
针对以上情况，红星新闻记者联系了中国联通有限公司眉山分公司，但截至5月7日下午，该公司尚未给予回应。
转网遇尴尬：
取消网龄计划合约后
又被自动续约两年
5月6日，方先生来到中国电信眉山某营业厅办理携号转网业务，在营业厅给联通公司发送申请授权码时，收到一条短信称：“您的号码有网龄计划合约（到期时间为2024-02-29 23:59:59）影响携号转网办理，详情请咨询客服电话10010或营业厅。”
5月6日联通短信显示，方先生号码还有合约，影响携号转网。
这让方先生十分纳闷，网龄计划合约自己4月中旬不是已经取消了吗，怎么还有？
一查之下，更让方先生生气：自己联通号码网龄计划合约自动续约时间是4月27日。“4月13日我就亲自去取消了，4月27日在我未知情的情况下又自动给我续约了，5月1日就自动生效。”
方先生介绍，自己使用联通号码多年。今年2月，家里需要重新安装宽带，自己便前往联通公司三苏路营业厅咨询携号转网业务该如何办理，营业厅内工作人员告知，其号码有网龄两年的计划合约，需要合约期满后才能办理。
3月，方先生再次前往三苏路营业厅咨询，工作人员告知合约期已满，4月1日就可以办理携号转网事宜。
4月13日，方先生又一次前往三苏路营业厅，工作人员告知可以办理，但该网点不能办理，需要前往环湖路营业厅办理。当日，方先生携带身份证到环湖路营业厅，同时明确告知该营业厅工作人员，自己要办理携号转网业务。
“工作人员给我办理了相关业务，且明确告知我在48小时左右就可以转网。”方先生说，当时自己得到的明确答复是自己的网龄计划合约已经取消。
客服回应：
4月13日取消过
不知为何自动续约
得知自己被自动续约后，方先生多次致电联通客服，要求取消其自动续约的网龄计划合约，但均未果。
根据方先生提供的一份5月6日他与联通公司客服通话的录音显示，客服坦承，4月份这个合约有解除的记录，但解除自动续约需要到营业厅去办理。
为何自己在4月份已经解除了合约，半月后又自动续约？针对这个问题，客服没有给出答案，只是说，会尽快核实清楚。
“你们没通知，我没同意，你们就给我自动续约了。既然能自动续约，那就能自动取消吧？”方先生提出，自己要立即取消，但该客服称，需要核实处理，48小时之内回复。
5月7日，方先生再次致电联通客服咨询此事，客服表示，系统显示，方先生4月13日办理过相关业务，也有解除的记录。
5月7日方先生与联通客服沟通。
方先生询问，自己当时明确告知了联通营业厅工作人员，自己不再使用联通的这个业务，是谁在自己不知情情况下续约的？客服称，关于这个问题自己马上记录下来进行反映，核实了会在48小时之内给予回复。
与客服沟通无果，5月7日上午，方先生再次来到环湖路营业厅询问此事。“一位工作人员告诉我，4月27日，联通四川分公司成都那边一位工作人员为我办理的自动续约。”至于为何没得到自己同意就被续约，该工作人员给不出答案。
随后，方先生再次办理了一次取消网龄计划合约、携号转网业务。“程序上和4月13日那次差不多，也说48小时左右会有结果，但不晓得这次能否成功。”
联通省公司：
取消和自动续约都是眉山方面所为
需要核查才知道原因
在营业厅工作人员帮助下，方先生找到了自己的服务经理刘虹的电话，但依旧未得到答案。
5月7日，红星新闻记者根据方先生提供的号码致电刘虹，一位男性工作人员接听了电话，他表示这是刘虹的电话，刘虹是方先生的服务经理，现在是自己在帮忙接听，自己是刘虹的同事，属于中国联通四川省分公司市场部客户经理团队。“因为方先生属于星级用户，客户经理就是省公司的。”
对于方先生和环湖路营业厅所言一事，这名工作人员称，“我们查看到的后台办理和取消处理记录显示，4月13日方先生取消网龄计划合约在眉山，4月27日的自行续约操作记录也是眉山的操作记录，而并非‘成都相关人员自动续约’。”
这名工作人员表示，已经给眉山分公司打了电话，询问了情况，现在方先生的合约已经取消了。
至于4月13日已经取消了合约，为何在方先生不知情情况被自动续约，该工作人员称，从4月13日取消的记录来看，是东坡区一个营业厅工作人员办理的，4月27日自动续约则是眉山营业厅办理的，这两件事应该是两个不同部门办理的。“到底是什么原因没衔接好，需要问一下眉山公司，等他们核查了才能答复。”
5月7日上午，红星新闻记者致电中国联通有限公司眉山分公司，向一位巫姓工作人员表明来意欲求证此事，其称自己在开会，会后联系。
截至下午4时许，该工作人员尚未给予回复。
红星新闻记者 蒋麟
编辑 彭疆
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