7月6日，朱先生在福州汇京一汽大众金山店订了一辆车，朱先生说自己比较忙，当时没有去店里，而是在微信上和销售人员沟通。价格谈好了以后，朱先生通过微信转了一万块订金，然后对方通过微信给朱先生看了一下购车合同，包括具体送的东西。
4S店人员收了订金后表示，朱先生没有福州居住证，泉州有注册一家公司，那需要上泉州牌，不过要朱先生自己上。朱先生同意了4S店人员的要求，但销售人员却说，朱先生自己上牌，上牌服务费3000是不退的。
朱先生被4S店这个说法气得火冒三丈，协商不成后，4S店告诉朱先生4S店也可以帮着朱先生到泉州上牌，但是要叫拖车，这个费用需要车主出，朱先生没有同意。
无奈一下，朱先生提出退订金，对方居然说，已经办理了贷款，没法退。朱先生质疑，没有贷款人员跟自己接头，他也没有签贷款合同，这个贷款是怎么办理的？
朱先生提出三个解决方案让4S店选择：
1、退订金10000元。
2、4S店把牌上好。
3、自己去上牌，但要退还3000元上牌费。
4S店：退款需要一周时间
福建新闻广播1036“三剑客”对接福州汇京一汽大众金山店，一位工作人员表示，公司答应给朱先生退款，但是流程确实需要走一个星期，希望朱先生能耐心等待。朱先生买车中为什么会发生这样不愉快的事情，后续退款能否提速，对方表示会跟进后再回复。不过“三剑客”还未接到4S店的回应。
关于后续处理进度，福建新闻广播1036“三剑客”会继续关注。
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