文章来源 | 延庆区人民检察院
2022年全国消协组织消费维权年主题为“共促消费公平”，旨在强调为实现消费者法定权益奠定公平公正的价值基础，从更深层次、更大范围、更有保障和更可持续等维度促进消费公平、共享消费和发展成果，把维护消费者合法权益置于更加突出位置，不断提高消费者的获得感、幸福感和安全感。
但近年来，很多消费领域在不同程度上依然存在不公平现象，从过去的“缺斤短两”，到如今的大数据“杀熟”，网上消费带来的便捷背后是电子商务各种配套技术设施的全面完善和提升，我们作为消费者享受“前端”服务的同时，有些人也盯住了“背后”漏洞带来的巨额利益……
人在家中坐，骗从天上来
说的就是电信诈骗····
您是否接听过要主动理赔的来电？
对方提供的信息准确，显示的号码也并无异常，接下来需要你下载别的APP，进行语音通话或者视频会议，或让你加入联络群，按照操作步骤绑定银行卡或者填写验证码等信息，然后……
双方未见面，金钱却被骗
网络消费骗术千千万，今天延小检教你如何来防范
以下为真实案例中被害人的遭遇
“影响征信”的背后
2021年6月，小吴接到一个电话，对方自称是银行的，打电话是因为去年小吴用手机积分换了一块表，因为小吴没有收到货，对方说是积分换表平台出了问题，将小吴弄成了卖家，每个月需要扣除700块钱，要扣12个月，如果不解决就会影响小吴的征信，但是有方法解决。于是小吴按照对方指示，先把钱转给对方，等对方给自己操作成为卖家的上家后再把钱退回来，第一次转了1500元钱，对方给退了回来，但同时表示没有处理好，按一年8400元算，还需要再转一次一万元，转过去之后，对方换人接听表示目前只是成为卖家的一个空壳，需要再交2万元才能彻底解决。最终小吴向对方转账三万多元后，对方扔了一句“等消息”便石沉大海。
315消费者权益日专题
“视频会议”的真相
2021年8月的一天傍晚，小廖接到一个电话说是某电商平台客服，对方说小廖买的一瓶洗面奶有问题，建议小廖把洗面奶退掉，对方给退钱。然后对方让其下载一个APP，对方通过这个APP以视频会议的形式，指导其操作，后通过假冒的该平台客服APP发给其一个网址，点进去填写身份信息，还要把收到的验证码填进去，之后对方以小廖信息填错为理由，让其绑定银行卡，通过下载该银行APP，将某支付平台的余额都转到该张银行卡里。然后对方让小廖从某支付平台里借了7500元，转出到该张银行卡里。最后，该张银行卡里的钱不翼而飞。
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“主动理赔”的陷阱
2021年6月，小杨从某电商平台购买了护肤产品，之后护肤产品的客服通过电话联系小杨说，在同一批次购买产品的人中有人投诉说使用过敏，需要给购买了同一批产品的客户理赔480元。对方要了小杨的银行卡号，通过手机银行转账，但是没有成功，之后对方向小杨发了一个操作流程，小杨按照该流程在手机银行APP上操作了一遍，在填写金额一栏内，小杨不知道是需要从自己的卡往外转，结果一填，钱就被转出去了，之后对方声称未收到该笔转账，至此，小杨才发现自己被骗。
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“付款到账”的假象
2021年8月的一天，小陆接到一个电话，对方称小陆在某电商平台上买的鹿膏因成份有问题，现在需要退赔，然后对方让小陆下载一个APP，之后对方通过该APP语音通话，小陆先按照对方的要求在某支付平台操作转账，其看到该支付平台提示到账500元，对方说是退赔的钱，之后说应该是300元，多转了200元，让小陆把多转的钱转回给对方，然后小陆按照对方的要求操作，向一张银行卡转账200元，之后就收到短信提醒该卡被转了四万八千多元，之后对方就杳无音讯了，后来才发现，小陆收到的500元其实是该支付平台向其发放的借款。
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“快递丢失”的套路
2021年8月的一天，身为某快递公司派件员的小季在家中接到一个电话，对方冒充该快递公司客服，说有一个客户购买的服装包裹在由小季承担派件的途中丢失了，现收到客户投诉，需要小季对客户进行理赔。对方要求其先添加理赔的联络群，进群后有一个群管理员与其进行了单独的语音通话，指导小季在某支付平台中取出500元借款，要求其转账给对方银行卡430元，后对方又以因申请了借款导致理赔通道打开，将会每周扣小季500元，扣满36个月为由，告知小季若想关闭理赔通道需要其给对方银行卡转账8800元，小季给对方转账后，发现自己被骗。
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延小检温馨提示
以上案例，让人细思极恐，电信网络诈骗其实就在我们身边，它无关贫富、无关学历、无关年龄。面对犯罪分子猖獗的作案手段，我们应该怎样斩断他们的后路呢？延小检为您支几招：
1
注重保护个人信息
● 科技的进步，让我们的生活从现实延伸至网络，当下网络消费日益盛行，我们通过网购节约自己时间的同时，一定要注意保护好个人信息，比如选择正规网店，实时关注物流动态，不随意下载APP，更不能与陌生人进行视频会议、语音视频通话。
2
切忌贪小便宜
● 退款和理赔的诈骗手段往往是抓住对方想要贪便宜的心理，犯罪分子利用提前掌握的对方信息，采取“欲擒故纵”的手段，让对方处在自己的控制之下。所以当天上往下掉馅饼的时候，我们一定要保持清醒，一切不明网址都不能点开，一切银行信息、验证码都不能提供，更不能在陌生人指导下绑定任何银行卡。
3
不害怕陌生人恐吓
● 很多犯罪分子喜欢假借各种平台，以影响征信、影响工作，或者扣减存款等情形，让被害人觉得自己必须按照对方指示才能避免损失。当我们遇到这种情况时，就果断挂掉电话，然后第一时间向相关平台官方客服打电话咨询确认，避免被骗。