宝洁为什么输给了沃尔玛(宝洁为什么输给了沃尔玛老板)

为什么越急于求成,越一事无成?

你准备好了吗?

第一,舍本逐末基模

有A和B两家公司,都是做“婚前培训”的,教夫妻如何相处。

两家公司现在都想融资100万。A公司用这100万请最好的人打磨产品,让新婚夫妻心甘情愿付费来学;B公司用这100万宣传课程的社会价值,申请政府补贴,让新婚夫妻免费学。

如果你是投资人,你觉得谁会更有未来?你投给谁?

我个人建议,不要轻易地投给B。因为它的商业模式,符合典型的“舍本逐末”模型。

B用“政府出钱免费学”这个调节回路,解决“婚前培训”的销售问题,有没有效?当然有效,这比A的“打磨产品付费学”调节回路有效得多。既然有人出钱,那我就听听呗。卖不出去的“症状”缓解了。

但是,这个“症状解”治标不治本。“标”是卖不出去,“本”是产品力不够。

B不服气说:等先赚了钱,我当然会开始治本,提升产品力的。

真的吗?

赚了钱之后,B可以用利润做两件事情:

把“政府出钱免费学”的模式推广到全国;

拿钱打磨产品,让用户开始付费学。

你觉得B会选择哪一个?

反正免费,消费者对品质没有期待,打磨产品不能看到任何效果;但是一收费,用户瞬间流失。看来,还是把“政府出钱免费学”的模式推广到全国靠谱。收入和利润,立竿见影。

于是,B越来越“舍本逐末”,在“政府出钱免费学”这个症状解的道路上越走越远,直到失去获得“打磨产品付费学”这个根本解的能力。

因为见效慢,遭遇一条被症状解打压的无限循环。最终,问题依旧,甚至更严重,直至崩盘。真的会这样吗?

回到开头做婚前培训的朋友,他告诉我,自从国家调整计划生育国策后,这笔补贴瞬间取消了。

他的生意,从100楼摔到了1楼。他想改变商业模式,重新向新婚夫妻收费。却发现,因为他已经完全丧失了产品力,根本无人付费。

B,一切清零,重头再来。这就是“舍本逐末”最有可能的那个未来。

在“根本解”成本高、效果慢时,“症状解”有其合理性,但也是有遮蔽性。感冒药是症状解,缓解头疼、咳嗽、打喷嚏;健身是根本解,提高免疫力。

一年吃感冒药的总成本是500元,买健身卡是5000元。不能因为感冒药更便宜,就不去健身。

第二,饮鸩止渴基模

饮鸩止渴,是舍本逐末的升级版。它和舍本逐末不同的是,“鸩”这种“症状解”,不是没有营养的“末”,而是杀人于无形的“毒”。

2019年,马上就要过去一半了。某知识付费平台的销售业绩比预计差不少。销售总监很着急,打算推出“一价全包会员卡”,只需支付365元,就能收听全平台所有付费内容。

你是老板,销售业绩当然对你很重要,当然你也很着急。你知道这个“一价全包会员卡”计划一定管用,因为太优惠了。请问,你批不批准这个计划?

批准?哎。要三思。

为什么?

因为“一价全包会员卡”这个思路,确实可以大大提振短期收入,但也会深深伤害长期收入。

谁会花365元买“一价全包会员卡”?

当然是本来打算花500元、800元,甚至1000元购买单独课程的人。这个计划,相当于把未来的收入,提前打折兑现。下半年的业绩问题,会因为上半年的吸血,而惨不忍睹。

另外,“一价全包”而不是按课程付费,会导致优秀的作者无法脱颖而出,不能获得有足够吸引力的报酬。

于是,优秀作者流失。优秀作者流失,又加剧忠实读者流失,只好再降价。一个惊心动魄的负向增强回路被激活。

你这个销售总监,很可能是竞争对手派来的。

现在,我们戴上洞察力眼镜,把这个饮鸩止渴的计划,抽象为系统模型。

饮鸩止渴的本质,就是:一条短期见效的调节回路,激活了一条长期恶化的增强回路。回光返照之后,灯枯油尽,走向失控。

这种“短期有效、长期恶化”的有毒“症状解”,因为容易,所以随手可得。

比如齿轮嘎嘎响,你随手泼点水润滑。齿轮立刻就不响了。但不久,齿轮就生锈了,然后越来越响,走向失控。

比如公司财务危机,你决定裁员30%。财报立刻就好看了。但不久,因为无人可用,业绩越来越差,走向失控。

这个世界上,放在我们面前的,通常不是正确的选择,和错误的选择。而是正确的选择,和容易的选择。而容易的选择,常常有毒。

第三,意外之敌基模

上世纪70年代,宝洁为了打击竞争对手,提高市场占有率,突然大规模打折促销。没想到这一降,让盟友沃尔玛措手不及。低价带来的渠道利润骤减,让沃尔玛无以为继。

好兄弟往我两肋插刀,沃尔玛决定“你不仁我不义”。它大规模囤积宝洁的打折商品,等恢复原价再卖。

这一招,把宝洁的促销预算,都变成了沃尔玛的利润。

真是商场上无兄弟。精彩。现在我想请你预测一下,这两兄弟,最后谁打败了对方?

两败俱伤。因为兄弟俩上演了“意外之敌”基模。

什么是“意外之敌”?

意外之敌的本质,就是:改善自己业绩的调节回路,意外激活了一条伤及盟友的增强回路。昔日盟友,反目成仇,最终两败俱伤。

你觉得是宝洁更需要沃尔玛,还是沃尔玛更需要宝洁?其实谁也离不开谁。为了自己“赢”,而“消灭你,与你无关”,只会最后“两败俱伤”。

这样的场景,还发生在销售,和工程师之间。销售想无条件答应用户的每一个需求,只为签单;工程师死守自己开发的每一个功能,寸步不让。你可以闭着眼睛预测:最后用户一定不满意;项目一定超预算,走向失控。

那怎么办?

盟友变成“意外之敌”,一定是因为一方使用了只对自己有利的方案。作为管理者,你可以让销售和工程师,各自承担对方10%~20%的业绩指标,你中有我,我中有你,实现利益一致。

“舍本逐末基模”提醒我们:看病时要严格区分什么是“症状”以及什么才是真正的“疾病“”。

疾病才需要根治,症状只需缓解,不要捡了芝麻却丢了西瓜。

比如一家公司最近业绩越来越不好,其实是产品和服务出现了问题,但这家公司却大量招聘销售希望扭转颓势。

“饮鸩止渴基模”提醒我们;不要因为眼前的短期利益而去动用未来的可以长期使用的资源。

我们很容易看到当前的数据增长,却忘了我们更需要可持续发展。

比如一家公司最近业绩不佳,于是开始砍预算,因为研发部门今年预算最多,所以变成了砍预算的主要对象。但研发关系到公司的未来发展啊。

“意外之敌基模”提醒我们:不要因为自己的利益而忽略了合作伙伴的利益,这样很可能使原本的朋友突然变成敌人,双方的争斗无法使任何一方最终受益。

比如一家最近业绩不是很好的大公司,不仅砍掉了自己研发部门的预算,还要延长对供应商的付款周期,以减轻现金流的压力,但这种行为对合作伙伴来说是个伤害。

新能源车公司靠政府补贴来运营也是属于舍本逐末基模,一旦补贴停止,产品又没有竞争力,立马会失去市场。

许多的微商销售三无产品,靠营销和发展下线来拉动销售就是饮鸩止渴基模,喝下去的毒药迟早发作。

外卖的崛起,最终导致了泡面的销量下滑,就是意外之敌基模,泡面企业面临的是人群习惯的改变的困局。

想起了年前了解的三只松鼠公司发展中的故事。

在2016年前,三只松鼠一直是在线上零食品类一路领先。

在2017年的双11,三只松鼠的日销售额虽然也是全网零食类第一,但同比2016年增长却是停滞的状态。这个原因是三只松鼠的前期的战略调整:

在2016年,三只松鼠布局开线下实体店,同时把自己的定位转换成了零售商。

什么好卖就卖什么,短时间内迅速膨胀了很多的新品类,品质把关能力弱化也造成了库存的大量积压。

在2017年的8月,媒体报道出三只松鼠一款产品霉菌超标;

在2018年的3月,三只松鼠的创始人查库存,一两个月搞出来的库存,按正常的销售方式要卖几十年。在公司创始人意识到问题的严重性后,也把公司的战略从做零售商回归了初心,要做好品牌商。

三只松鼠创始人后来,在接受采访的时候说的一句话:增长能解决一切问题,也能掩盖一切问题,只要不增长,前期积压的问题就暴露出来了。

在短时间内快速增加品类,牺牲了品质和基础的经营管理。饮鸠止渴的看着眼前的问题好像解决了,但实际上带来的是更严重的危机。

招商引资作为一项考核指标,关系着一个部门的业绩、工资和相关人员的提拔升迁,更关系着一地GDP的增长展示的官员政绩。

盲目的招商冲动,就是饮鸩止渴,侥幸没有大纰漏,确实是一身冷汗。成功的招商引资有几个共性,项目上马前深思熟虑,因地制宜、服务到位,原则性强。

有多大能力抓多大项目,了解自身的区位优势所在,了解投资方的可靠度和产业发展前景,按照法规合理引进,搞好服务,使招商引资真正成为地方发展的一枚好棋。

例如无锡,不简单地去招商引资,而是更多关注创新技术资源,有发展潜力的创新企业,使无锡走出了新兴经济发展的路子。

结构不对,什么都不对。

要从扭转不良政绩观做起,扎实推进政府职能转变,以理性、负责的思路招商引资。

乐视也是个不错的案例,乐视初期,发展的风生水起,一度成为国内发展最快的企业;

因为公司发展需求进行多元化产业布局,做起了电动汽车这个需要烧巨量资金的行业,最后自己陷入了泥潭中无法自拔;

当时的乐视已经是负债累累了,可偏偏要来个剑走偏锋,不断的往里面加码,国内融不到钱了,就去米国进行融资,最后的结果我们都看到了;

在公司扩展阶段,没有金刚钻却介入电动车这个巨无霸级烧钱的产业,并做出不断融资这种做法,终究是饮鸩止渴,不可维系。

商业世界永远不缺乏心急短视的人,想着赚一波快钱就走,打磨产品为哪般,还不如做好营销做好公关。