0552-2059648
0552-2075372
为及时解决群众就医过程中遇到的医疗保障问题，更好地方便民众了解医保政策，近日，蚌埠市医保中心开通医保业务咨询热线电话：0552-2059648、2075372，建立融医保政策和经办业务咨询、举报投诉等功能于一体，为参保人员和单位提供更加方便快捷的咨询服务。市民可通过这两部人工服务热线电话进行相关业务咨询。热线服务内容包括:医保政策咨询，医保参保信息查询，职工生育保险业务查询，常见或特殊慢性病相关业务查询，异地就医备案受理，投诉举报及意见建议等。对于无法即时给予答复，需要进一步查阅资料、调查情况的问题，人工服务将转接相关科室进行受理。
开通后，每周一至周五上午9:00-12：00，下午13：00-17:00将有医保服务专员在线接听。市医保中心建立的服务热线将以群众满意为宗旨，实行集中受理、限时办结，在规定时限内，将对服务热线受理件转交至相关部门办理，确保市民反映的医保问题件件有回音。