一位智家工程师的服务承诺
在平凡的岗位上
他一干就是十五年
上门为客户安装宽带2500余条
为5600多名客户提供售后服务
......
这就是
中国联通山西省长治市分公司
智慧家庭工程师韩联伟
最真诚的服务承诺
扎实业务 | 打造高品质服务
韩联伟是山西长治联通上党区分公司的智慧家庭工程师。他精通专业知识，了解每一位客户的需求，用心做好自己的每一项工作。十五年来，韩联伟以百分百的责任感全心服务每一位客户。
在一次雷雨天，他第一时间赶到了报障客户家中，经检查发现是用户装修时无意打断了光纤，才导致网络无法正常使用。
尽管客户执意认为是网络线路的问题，不认同韩联伟的判断与建议，他仍然以耐心的服务态度和扎实的业务能力，通过仔细排查网线并向客户解释，最终解决了客户心中的疑问。
从到达客户家中，到解决客户问题，他仅用了30分钟。临走时，客户还向他表达了歉意并给予了真诚的赞美：“真的很不好意思，刚才是我态度不好，我这样对你，你还这样热情提供帮助，并耐心解释。真让我感动，还是联通服务态度好！”
“万金油”两头跑 | 协助支撑显奉献精神
当其他驻地网出现人手短缺、不能正常进行安装维护工作的时候，公司请韩联伟协助支撑，他二话不说，短时间内理顺杂乱的工作，安排好自己片区的事情后，开始两个驻地网一南一北两头跑，在三个多月的时间里把两个片区的工作处理得井井有条。
他无数次奔赴在上党区的各个角落，同事们也笑称韩联伟真是“万金油”，用在哪儿都行！
十五年锐意进取，激情不减
尽心在自己平凡的工作岗位上
付出努力
山西联通的无数个“韩联伟”
用脚印丈量着三晋大地
用行动践行着高品质服务的承诺