操作要点是什么意思(操作要点是什么)

周报:让同事、领导了解你的工作情况,理解你的思考方式,这样他们就能更好地跟你协作

一、主线任务:同步工作进度,让工作本身透明化

启用目标思维

第一句,我上周的目标完成情况怎么样?

第二句,基于这样的完成情况,我分析存在的原因是什么?

第三句,我下周的推进计划是什么?

只写主线工作

第一,这项工作能直接为组织的大目标服务吗?

第二,这项工作和你的业绩考核直接相关吗?

第三,例行工作和临时小活不算主线任务

二、决策思路:让工作的思考过程透明化

值得写得内容:写团队正在攻关的重点问题。

写最近有争议的问题。 写团队的共性问题。 写团队内值得推广的好的经验。

分析思路:

关键变量:这件事我关注的关键变量是什么?我思考的依据是什么?

方案对比:比较一下新的方案和过去的方案相比有什么优势。

潜在风险:这个方案有哪些潜在的风险

三、请报视野:竞品动态,也可以是行业前沿,还可以是我们关注的新鲜事。


会议纪要:带着问题去找答案

一、问题:收集会议信息

who 参会人

when 会议时间

where 会议地点

why 为什么开会?会议目标是什么?

what 会议议程是什么?

二、答案:行动清单+共识

行动=谁+做什么+Deadline+交付标准+赏罚结果

共识=共识+背景信息

背景信息:说清楚适用边界,才能够准确传递共识

三、没有答案:

引导大家往会议方向再去做讨论

没有共识,就把它当成一个待解决的问题


申请:给领导一个决策的依据

一、资源回报:同意我的申请对领导来说有什么好处?能带来什么资源回报?

多:申请通过之后,我能不能做出更多的业绩,有更多的盈利,研发更多的产品?

快:工作速度变快了,效率更高了。

好:我的工作是不是能有更好的品质,更好的口碑?

省:同样的效果,我能不能少花钱办大事,节省成本?

爽:这个维度可能关注的人比较少,它指向的是体验。客户有了好的体验,他就爽了,他可能会变成长期客户,还有可能给你介绍新客户,这也是一种资源回报。

二、风险提示:写风险不是为了对付领导,而是帮自己把问题想得更加周全,提升解决问题的能力。

风险提示+预案


复盘报告:给继任者的攻略

一、定义问题:把问题定义得具体,得要增加限制条件

1.这个问题是什么?

2.它会在什么情况下出现?

3.问题出现了有哪些特征?

二、操作步骤

1.请单体

2.祈使句

3.“要干什么”-行动+操作要点+示范

4.“不要干什么”-为了避免什么的情况,所以不要做什么。

三、决策思路

但凡操作步骤里有任何一点反常识的、对方可能理解不到位的地方,我们都得给他加上理由,加上决策思路。

决策思路要写用户能感受到的比较优势

可用正反案例写出比较优势