近日，润昌农商银行店子支行进来一位神色匆匆的中年人，一进门就对大堂经理说：“我父亲的银行卡密码已经锁定无法办理取款业务，这可怎么办呢。”
大堂经理查看卡片状态，发现确实是银行卡已经锁定了。随后大堂经理表示：“现在取款需要重置密码后才可以，但需要持卡人本人到网点办理，如果老人来银行确实存在困难，我们可以开通绿色通道前往家中上门服务。”
随即该支行抽调两名员工前往客户家中开展上门服务。为确保过程合规、高效、顺利，工作人员与老人进行了耐心而细致的沟通，在确认实际情况和老人真实意愿后，认真耐心地办理相关业务。客户对支行高效服务非常感谢，并积极配合完成人脸识别、签字确认等过程。办理完业务之后，工作人员悉心嘱咐老人记好自己的新密码，并告知客户现在可以取款了，最后客户感激地说：“你们的服务真实贴心，没想到这么快就办完了，谢谢你们！”质朴的话语中流露出的是对我们深深的感激与信任。
近年来，润昌农商银行从实际出发，从细处着手，想客户之所想，急客户之所急，坚守合规制度和人性化服务的相结合，开通绿色服务通道，开展上门服务解决客户燃眉之急，让特殊客户同样享受到银行高效便捷的服务，赢得广大城乡客户的信赖和尊重。