中国联通的服务口号里有一条是这么说的：联通你我，互通真情。今天有幸体验了一把联通的“真情”！可谓是叫天天不应叫地地不灵啊～宽带到了该缴费时候通过手机进行了自助缴费，结果却在缴费过后一个月的时候突然宽带停了，通过上网查询说是欠费了。刚交的半年费用600怎么会欠费呢？打客服电话说是缴的费交到2023年上了，然后就是说给解决，会有专员联系我。期间我打了多次客服电话，依然是给你处理中，加急处理中，稍后专员联系你。直到我的耐心耗尽，也没有一个联系我的电话，也没人告诉我这个事情要怎么解决，甚至在我打了五次投诉电话的情况下，依然如故。最后我问还有没有更高一级的投诉渠道，负责接听投诉的客服告诉我打9608066.结果我打过去提示音说是空号！第六次打投诉电话确认号码，说号码没问题能打通，叫我继续打，随后的拨打依然是空号。
在这里我想说，联通公司这么大的服务单位，服务水平怎么这么徒有虚名呢？！出了问题，该怎么解决，总应该和客户说一下吧。难道就一味的在那里敷衍搪塞客户吗？即使是多次投诉的情况下，依然无人出面答复，造成顾客问题无法解决，投诉无人重视，情况依旧没有改变。难道这就是联通公司所标榜的真情服务吗？！当你们员工面对这个服务口号的时候，不脸红吗？心里不愧疚吗？还要脸吗？