“能不能找人代办上牌呢？人在老家，最近不回东莞。”
“想给电动车上牌，可老是提示初审不通过，到底怎样的车才能通过初审呢？”
“查验流程能不能人性化一些？上次推车过去说改装过，要恢复原状，结果又要重新申请，好麻烦！”
2月23日上午，东莞市公安局召开了关于“电动自行车登记上牌”新闻发布会，会前，我们通过“东莞市公安局”、“东莞交警”微信公众号，并发动全市各公安分局微信公众号联动，提前预热，广泛征求和收集了网友们的宝贵意见和建议，现就大家反映最多、最关切的问题回应如下。
答记者问环节
问：在推进电动车上牌便民服务工作过程中，是否有新问题出现？有哪些环节可以继续提高服务效能？
答：电动自行车登记上牌工作采取分片区逐步铺开的模式开展，在正式开展之前，我们也对整个工作流程和业务系统做了反复的论证和调试，从城区片第一批上牌点开展工作情况来看，总体还是比较顺利的。
但由于登记上牌工作政策性强，涉及面也比较广，所以在工作中也遇到了一些此前没有预料到的问题，比如系统功能还不够完善，一些业务指引和告知不够全面，一些业务操作不够人性化等。针对这些情况，我们本着尽最大努力方便群众的原则，一发现存在问题，就立即研究整改和优化。这次我们发布的7项便民措施，也是近期针对工作中的问题和群众反映的需求推出来的。
比如有群众提出希望周末也能办理上牌的问题，我们就明确定下来，全市的网点都实行一周七天、节假无休的工作制。
比如有群众反映不能代办不够方便的问题，这次我们就推出了代办措施，下来还要在改进系统，让群众在小程序上就能办理委托，不用再让受托人拿车主身份证来办理。
下来我们还会坚持依法、便民、高效的原则，密切关注登记上牌工作开展情况，及时收集群众的反映和需求，不断改进工作优化服务。
问：有市民反映，提交资料以后出现初审不通过的情况，请问交警部门针对这种情况有什么好的建议？市民在提交初审时需要注意哪些？
答：初审时我们首先审核合格证和发票照片是否清晰，再审核发票是否为有效发票，如果市民上传的是收据、小票，或者上传的是无效发票，则初审不通过；另外，车辆照片与合格证上记载的照片不一致，存在改装或加装情况（如加装车头篮或者后座，把座位加长等情况），也无法通过初审。
市民提交资料前，系统会有相关的告知提示，请市民详细阅读后再上传资料，以提高初审的通过率。
问：目前，许多市民仍不是很清楚到底什么样的电动自行车可以上牌，也有市民在问什么样的车是“新国标”和“3C”认证？有些电池换过的车能不能上牌等问题，请问交警部门能不能详细解答一下？
答：新国标是指《电动自行车安全技术规范》（GB17761-2018）。其中的标准包括：1、具有脚踏骑行能力。2、整车质量小于等于55公斤。3、最高行驶速度不超过25公里/小时。4、电机功率小于等于400瓦。5、蓄电池标准电压小于等于48伏。6、骑车人乘坐的座位不超过35厘米等。
关于“3C”认证方面，市民购买前在合格证上可以确认该车辆是否获得3C认证，并可以查看到3C证书编号和证书发证日期。
故此，提醒市民在选购电动自行车时要看清楚合格证上的车辆图片与实际车辆外观是否一致，并咨询车辆电池是否为原厂电池，因为如果不是原厂电池，可能会导致车辆超重。
答网友问环节
@奔跑的五花肉：没有脚踏功能的电动自行车，政府准备怎么处理？
答：根据《东莞市电动自行车管理条例》第三条的规定，电动自行车是指以车载蓄电池为辅助能源，具有脚踏骑行能力，能实现电助力或者电驱动功能的二轮自行车。故此，没有脚踏骑行能力的电动车不属于电动自行车范畴，不予登记上牌。目前，我们正在协调东莞市电动自行车协会组织电动自行车品牌商开展以旧换新活动，鼓励群众淘汰超标车，使用合标电动车。
@蒋香谊：据说旧款车在两年后要淘汰，只能上临时牌。具体要求是怎样？保险可以选择不买吗？
答：对于不符合新国标或者虽符合新国标但未获得3C认证的电动自行车可以申请临时号牌，有效期至2023年12月31日。
购买保险以自愿为原则，鼓励但不强制。
@开开心心：如果电动车，电池坏了，换了电池，能否上牌？
答：可以换，需要与原电池的类型和参数相同。
@猎人：二手车买卖能不能过户？一个人可以登记几辆车？跑外卖的是不是也上普通牌？
答：可以过户，需办理变更登记；个人登记车辆数量暂无限制；计划对外卖配送人员的使用车辆推出专用号牌。
@yuen2y：“莞sir，请问电动车上牌以后，假若换车了，旧车牌照该如何处理？能否在验核新车后，转继到新车？感谢解答~”
答：如果旧车涉及报废的话，号牌将回收销毁；如果过户的话，号牌就跟车走，一并过户给新车主。
@阿牛：“最关心的就是这个问题：没收据，没发票，也无法补开发票，怎么上牌？能申请临时牌吗？另外合格证也找不到了。”
答：目前不能申请上牌，对于这种情况我们会收集相关的信息，综合考量，研究解决方案。另外，我们正在协调东莞市电动自行车协会组织电动自行车品牌商开展以旧换新活动，鼓励群众淘汰超标车，使用合标电动车。
@善解人意：“本人2019年在京东商城网购的一台电动车，发票的抬头是“个人”，有合格证。请问一下，这样可以上牌吗？谢谢！”
答：市民可提供有效的车辆购买订单作为附加资料，连同发票拍照一起上传，就可以登记上牌；也可以尝试向商家申请重开发票。
@姜：“上电动车牌刚好一个月行驶证，从包包里面掉了，不见怎么办？”
答：可以补办，4月份后将推出该项业务。
@Catherine：“自助登记系统不支持港澳通行证或者居住证怎么办？”
答：目前，持有港澳居民居住证或台湾居民居住证的人员是可以办理的，至于市民反映的港澳通行证无法办理的情况，估计是人脸识别不通过导致的，下来我们会尽量解决该问题。
@笃行致远*不负韶华：“我只想说：申请的那个照片怎么弄都上传不了！除了微信公众号还有什么地方可以申请的吗？希望能开通微信企业号之类的直接发照片，公众号实在是上传不了呀!”
答：目前只有东莞交警微信公众号和“东莞电动自行车上牌”小程序可以申请。至于照片上传不了的问题，建议市民退出或删除小程序后，重新进入小程序提交或次日再次提交；也可以尝试使用家人朋友其他型号的手机登录本人微信提交申请。
@漫步人生路：“可以代车主上牌吗？信息是车主！”
答：可以代办，提供身份证原件给受托人并把车辆送到登记上牌点交验车辆即可。待系统完善后可直接在系统上委托办理。
@齊：“上牌之后哪里都能去吗？还是说有些地方会有限制？”
答：东莞辖区内暂无限行区域，去其他地市需要了解当地相关政策。
@晶：“上牌收费吗？多少钱？”
答：收取30元牌证工本费，如果选择邮寄送达的邮政部门还需收取快递费用。
@Zxg：“发票人是我老婆的名，想上我的户怎么办？”
答：市民要提供结婚证明，夫妻双方携带身份证明，共同到登记上牌点办理，也可以委托办理。
来源：东莞市公安局