2.可能是因为软件不兼容当前的系统版本，这点和电脑很相似，比如有些程序，在windows XP下可以正常使用，但在win7中就不能使用。这种情况需要等待该软件的升级。
3.可能是个人在使用过程中，误删了系统文件，可以通过重新安装当前完整版系统解决。
4.极少的机器可能是因为硬件出现问题，如果你的手机反复出现该情况。您可以前往你附近的维修点检测一下。
如果是使用第三方应用时死机，可能是由于该第三方应用与手机不兼容。请重启手机，将其卸载后重新下载安装其他类似应用。
若重启后仍然出现死机问题，建议备份重要数据后将手机恢复出厂设置。
2、找到技术支持栏目，有个“手册与软件”
3、在软件下载栏目中搜索
4、打开链接后下载固件
5、将下载所得的压缩包解压缩，找到里面的dload文件夹直接发送到SD卡根目录里面，这个过程最好使用读卡器，因为文件比较大，在复制的过程中时间较长，用读卡器复制不易出错，文件夹里面要有UPDATE.APP这个文件，就是官方的ROM包，一般都在700M+,很大的，官方固件是\".APP\"后缀的文件，不同于民间固件（民间ROM后缀为\".ZIP\"）将dload的文件夹直接发送到SD卡中
6将SD卡放回手机，然后装电池，按住音量增+音量减+电源键开机，此时可以进入强刷模式。待进度条走满后手机自动重启，如果没有重启的话扣电池手动启动.