半岛记者 孙桂东
近日，市民娄先生拨打本报热线电话反映自己遇到了一件糟心事，自己2018年购买的一辆汽车，3月25日开在路上发动机直接罢工了，差点发生意外。而自己反映车辆小问题不少，想让4s店做一个全面检查，延长3年质保却被拒绝。
市民娄先生说，他是2018年在东岳中路华瑞汽车销售公司花8万元买了一辆哈弗H2小型SUV。“一直有些小问题，后来基本没大开，”娄先生说，但是今年3月25日，在一次行驶的过程中，发生了一件非常危险的事。
当时娄先生的对象开着车，在行驶的过程中，突然机油泵不工作了，造成发动机碎裂，车辆直接停在了路上。幸好没有发生交通事故，但是娄先生的对象受到了不小的惊吓。
当时，他跟4S店的工作人员反映情况，对方将问题上报以后，将发动机进行了更换。但是过了没几天，玻璃升降机又坏了。“发动机出现了问题，而且各类小毛病不断，自己对车辆的质量问题产生了质疑，”娄先生说，自己开在路上也不放心，想要求4S店给做个全面检查，4S店只给维修，自己想要求延长质保期三年也遭到了拒绝。
14日下午，这采访了华瑞汽车销售公司的工作人员。工作人员回复称，当时确实发动机出现了问题，他们立即联系生产厂家进行了更换，车辆的发动机应该没有问题了。针对娄先生反映的车窗升降器的问题，娄先生到店就可以维修，而且做全面的检查也没有问题，这也是应该的。这些问题都是在质保期内发生的，他们也会进行处理。但是，娄先生提出的延长三年质保期确实没有办法。
记者就此采访了山东川佳律师事务所张宝清律师。张宝清律师介绍，根据《消费者权益保护法》的规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求，以修理、重做、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任。“消费者与经营者在消费过程中发生纠纷的，双方可以协商解决，也可以依法向市场监管部门举报，或依法向人民法院起诉要求赔偿”，张宝清律师说。