新型冠状病毒感染的肺炎疫情出现以来，为避免疫情扩散，保障广大观众身体健康安全，天津市各类文艺演出相继发布延期通知。
目前天津演艺网已在积极进行退票工作，同时，“北方演艺”电视点播平台的限免期也将延长，请观众在“家庭剧场”看演出。
主动联系观众退票，文惠卡有效期将延期1月24日，天津演艺网发出了“天津演艺网演出一律延迟进行”的公告。天津演艺网也组织协调各演出主办单位做好演出延迟的通知工作，以及为观众集中退票的服务。
北方演艺集团有关负责人表示，本次退票事宜将免费全额退款，目前退票工作正在有条不紊地进行中。退票顺序以演出时间的先后顺序为准，逐场次进行，工作人员将主动、逐一联系观众。
线上购票的观众，所退票款将按照支付渠道原路退回，退款将在1-7个工作日内返回至原账户。现金购票的观众，也将有专人联系退款。由于退票工作量大，请大家耐心等待工作人员的电话，感谢观众的理解与支持，我们一定会保障每位观众的权益。
对于广大市民关心的文惠卡有效期问题，有关负责人解答说，文惠卡有效期将进行延期，不会让大家的卡内资金损失，有关政策和恢复演出时间请关注官方通知。
“北方演艺”电视点播平台，足不出户“走进剧场”天津北方演艺集团携手天津广播电视网络有限公司联袂打造的“北方演艺”舞台演出点播平台，将延长限免期，以满足疫情防控阶段观众的需求。打开天津广电电视高清机顶盒上的“北方演艺”专区，足不出户就能“走进剧场”，免费欣赏演出。
点播平台自2019年7月上线以来，经过两轮更新，目前已有60余个视频上线，涵盖经典话剧、花样儿童剧、粉墨戏曲、高雅音乐歌舞、惊喜曲艺杂技五大专题，满足不同口味的观众。
其中既有各文艺院团经典保留剧目、新创剧目，让家庭化身私享剧场，还有艺术名家专访、剧目片花、艺术活动回顾等丰富内容，用镜头向观众揭秘台前幕后难得一见的精彩，学习更多艺术知识。
已经上线的剧目单包括：
天津人民艺术剧院《蛐蛐四爷》《花蕊夫人》《北平·1949》《唐明皇与杨贵妃》；
天津市儿童艺术剧团《梦娃》《老虎哈利》《寻找海力布》；
天津歌舞剧院歌剧《雷雨》《爱之甘醇》以及《国乐盛典民族音乐会》等；
天津交响乐团《中华情·名家名曲音乐会》《中西合璧·名家名曲系列音乐会》《电影动漫交响音乐会》等；
天津京剧院《华子良》《乾坤福寿镜》《香莲案》《康熙大帝》；
天津评剧院《大祭桩》《宇宙锋》《赵锦棠》《桃花庵》；
天津市评剧白派剧团《费姐》；
天津河北梆子剧院《毛遂传奇》《赤霄赋》《白蛇传》《八月十五月儿圆》等；
天津荣程小百花越剧团《五女拜寿》、大型民族交响越剧《梁祝情诗》等；
天津青年越剧团《孔雀东南飞》《梁山伯与祝英台》；
天津越剧艺术交流中心《白兔记》；
天津市曲艺团《纪念李润杰诞辰100周年》《纪念赵佩如诞辰100周年》《第十七届津门曲荟开幕式》。
还有北方演艺集团“方寸”系列线下活动：
“王艳专访：演《穆桂英挂帅》要小心翼翼”
“小柯专访：别样的‘柯式情感’”
“温丽琴专访：作为演员，我从不惧怕变老”
“李华典专访：高雅音乐的欣赏群体正逐渐扩大”
“王少华专访：银派艺术许终身”
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