龙头新闻25日讯（记者 时继凯 文/摄）龙头新闻发布了《异味异响不走道 买辆百万奔驰惹上一串闹心事》的报道，引起了广泛关注。记者从辖区市场监管部门获悉，他们已经重新组成调查组，进入黑龙江中升之星奔驰4S店展开调查，给百姓一个满意的答复。
2017 年国庆节前，安女士与丈夫黄先生来到哈市黑龙江中升之星奔驰4S 店，花了133 万元购买了一辆奔驰GLS400 越野车，而这车买完不想闹心事也跟着来了。
2019年4月22 日上午，记者和安女士来到先锋路黑龙江中升之星奔驰4S 店，该店售后和销售两位经理一起接待了安女士。面对媒体和消费者，店家给出的答复还是“现场先做一个记录，然后和领导请示”，除此之外没有其他结果。
1.关于等信号后无法行驶问题，对方表示已经对车辆做过静态检测是正常的，已经口头告知消费者没有问题，而检测报告无法出示。
2.关于车辆异味难以消除问题，商家表示通过自己方法和厂家检测没有问题，现场安女士拿出“车内有严重异味”字样施工单，对方却没有解释。
3.关于7万多元各种名目的收费事项为什么不给开具发票问题，销售经理解释当时顾客没有主动要发票，现在想要发票也要请示上级。
4.关于为什么不让全款而要求消费者贷款买车问题，对方表示消费者自愿接受了，而现场安女士指出，不按他们要求就不给车。面对店家这种态度，安女士气愤而激动地说，买大奔这20 个月夫妻俩已经被拖垮，孩子都是老人照顾的，目前已经投诉到辖区市场监管部门。
25日上午，记者再次来到黑龙江中升之星奔驰4S店，针对金融服务费等内容进行回访，在销售大厅一处电子显示牌上看到，还有金融服务的内容。对此，该4S店售后和销售两位经理解释说，由于现在外界对此事闹挺凶，该4S店已不再收取金融服务费，已在票据显示上改变了一些收费项目名称。针对奔驰汽车总部对客户答复是禁止收取金融服务费的问题，该4S店两位经理解释为收取金融服务费是本店的行为。对已收取的金融服务费怎么处理？该4S店两位经理说“只能登记，然后请示”。
车主安女士表示，他们将4S店投诉到相关部门后，该4S店突然将名为“双保无忧增值费”的15858元费用退了回来。对此，该4S店售后和销售两位经理解释说，这是企业与顾客之间的一项保险内容，当时客户已签字确认。针对该4S店是否具有保险公司的业务职能，以及在企业登记注册经营范围和经营项目内容中是否有保险这项业务的问题，该4S店两位经理没有明确解释，只是说这项收费名称已更改。
25日下午，记者来到哈尔滨市道外区市场监督管理局，据负责人介绍，该局已经针对这起案件召开专门会议，因为原班调查人员已经换了，24日已重新调集稽查队、法制科等部门组成专门调查组，对消费者投诉的情况重新了解，25日下午调查组已进入4S店展开全面调查。市场监督局领导态度非常明确，一定依法依规、公平公正、履职尽责，给老百姓一个满意的答复。
图为电子收费显示屏