当负面新闻或信息来临时，企业如何正确应对呢？在自媒体横行的现在这是一个很重要的问题，一旦这种危机降临处理的好自然是皆大欢喜，企业也能抓住机会更上一次楼；处理不好的话就会影响公司的名誉，严重的话甚至会导致企业倒闭。
首先发现公司负面新闻或信息时不要慌张，要冷静沉着的应对，组建专门负责小组，迅速拟定出应对方案。需要注意 领头人一定得是能够下决定、承担责任的人。另外，企业要日常化负面新闻或信息的监控，不要负面新闻或信息爆发了才察觉到。
处理方案：
一、请专业的公关公司处理
一般都会先与发文的网站联系，进行沟通协商。不过这种方式一般作用不大，如果对方是小站、黑站，态度不好惹怒对方之后可能引发连锁反应，导致更多的小站黑站大批量发布有关你企业的负面信息，如果要钱给钱，又会让对方以为钓到大鱼从而贪得无厌；当然也有可能对方是为了踩着你的企业出名。如果对方是正规网站、甚至是新闻网站，那么希望更不大。因为在不能证明文章内容虚假的前提下，他们完全可以拿采访报道的权利来回复你。采用这种方式处理的话，最好一开始就由公关公司协助处理，这样效果更好，不会出现失控的情况。
二、顶帖
当在百度上搜索一个关键词时，搜索结果的第一页共有10条信息，而这10条信息的的点击率就占了90%以上，前3条更是占了60%-70%，很少会有人翻到几页之后去查询。那么，基于这种情况下，如果对搜索结果进行优化，使得第一页，甚至前三页出现的都是你的正面信息，负面内容被压制到后面，这样的话也一样能达到效果。而顶贴就是这其中比较有效的一种办法，通过大量的发布公司正面新闻信息，把负面内容顶掉。不过需要注意的是，由于搜索结果是按权重排名，所以文章内容的撰写、发布平台的选择等最好由专门的公关公司协助，不然你会发现有几个负面信息是怎么顶都顶不掉的。
三、采用技术屏蔽
通过一定的技术降权操作，能够实现对特定负面信息的降权压制或搜索引擎屏蔽处理，实现百度等搜索引擎对该条负面信息不予收录的结果。这种情况下，不仅在原来的搜索结果中看不到这些负面信息，即使用文章标题或者链接在百度上去搜也是搜不到的。不过这种方式需和专业的公关公司合作才不会翻车。
企业因为竞争对手或个人用户一时的误解，导致在百度的搜索结果中出现负面新闻并不可怕。可怕的是如果一家企业对于品牌的负面新闻或信息置若罔闻、不管不顾，那么这些负面新闻或信息也不会凭空消失，而是会成为企业成功的绊脚石。因此可以适当的寻找专业网络公关公司帮助企业维护品牌形象，做到预防万一，万事成竹在胸！