封面新闻讯（记者 艾晓禹） 1月18日早上9点左右，有用户反映，成都街头的摩拜单车出现了扫码后无法解锁的问题，并表示：摩拜押金“突然没有了”，400客服也打不进去。
何女士告诉记者，今天早上她在成都东大街附近扫码摩拜单车之后，即刻显示无押金，同时她发现，在月卡和余额两个部分也显示为“0”。“但我的摩拜账号是缴过押金的，而且月卡剩余14天，余额还有5元。”何女士说，随后她尝试给账户充值，发现余额和押金的页面都无法打开。
随后，记者在成都红星路地区也试着体验了一下，扫码之后无法打开摩拜单车，然后发现账户内的押金、余额和月卡均已清零。
记者从微博上发现，除了成都，北京、上海、广州等多个城市都有用户反映遇到了类似的问题。
截至发稿，摩拜相关人员告诉封面新闻记者“已经恢复正常”。摩拜方面表示：今天早晨，因网络问题，摩拜APP部分功能和信息的显示出现短时故障。经紧急排查修复，摩拜单车服务已陆续恢复正常，抱歉给大家出行造成不便。
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