开好顶风船，笑对滔天浪。今年1-5月，昌乐县实现规上工业增加值增幅8.8%；实现营业收入314.6亿元，同比增长12.1%，以全市第八位的面积和第七位的人口产生了第四位的营业收入，并连续24个月保持至今；实现利润96.4亿元，同比增长96.4%，增速列八县市第一。六大主导产业中，食品加工、装备制造产业产值、营业收入增幅均超过20%……工业经济发展韧劲足、活力满，一个个好项目迎风奔跑、齐头并进；一条条生产线快马加鞭、酣战如歌；一座座厂房火力全开、只争朝夕。
变局演进、压力叠加，负重前行，亮眼数字、可喜景象离不开企业的自立自强；更离不开推行服务企业专员制度，打造“服务到家”品牌、开展“走亲连心”服务的务实有力举措。全县各级服务企业专员心沉身入、问需问计、助企纾困。其间，有对企业殷切期许的有力回应、有与企业家心手相连的温情画面、有风雨来袭时共克时艰的坚定果敢，和着经济高质量发展的时代节拍，正汇聚起昂扬奋进的前行力量。
服到“关键处” 务到“最急时”
——专员服务准换来要素资源活
“项目落地缺资源咋办？”“找专员”“审批费心费事咋办？”“找专员”……“找专员”，道出了全县企业家对服务专班发自内心的认可。“这份信任，怎能辜负？”全县各级服务企业专员以企业呼声为第一信号，以企业满意为第一标准，更精准、更精细，服到“关键处”，务到“最急时”，全力助企纾困，化解难题。
发展是硬道理，项目是硬支撑。项目落地关键在破除要素掣肘。疫情期间，包靠专员田国军一接到森瑞特原料运输车辆出行难的来电，便立即与工信局联系，准备相关材料，第一时间为企业办理了绿色通道车辆通行证，确保原材料运输方面不受影响；该县是煤炭消耗重点县，煤炭消费压减任务较重，县级层面能耗、土地、水资源等要素资源已接近“天花板”，新上项目要素制约明显，落地实施难度大。面对难题，县发改局迎难而上，紧盯上级政策导向，加大对上沟通衔接力度，最终为华迈纸业、元利化学等项目解决能耗替代指标25万余吨，积极破解要素瓶颈制约。
与此同时，发挥重点项目专班作用，健全项目包保推进机制。对215个重点项目全部落实县级领导包靠，配套完善资源要素配置、园区招商等工作机制，落实“本地企业与外来项目享有同等政策”，推动项目快落地、快建设、快见效。1-5月份，全县固定资产投资同比增长15.1%，高于全市平均水平0.3个百分点；全县民间投资增幅27.6%，居全市第3位。
服务到企业心坎，解决急难愁盼，就是让土地、资金、人才等要素资源竞相涌流。
一季度，累计为辖区两家法人银行争取普惠小微贷款支持工具央行政策性奖励资金393万元，居全市各县市第3位。开展央行资金支持中小微企业发展专项行动，创设民营小微票据再贴现绿色通道。一季度，累计通过再贷款、再贴现、两项政策工具等政策发放央行资金3亿元，各项政策工具使用余额达11亿元。
实施“人才链长”“昌乐英才”“桑梓人才·鸿雁回归”三项行动，组织招引活动70余场次，全职引进高端专家29人，柔性引才300余人。制定出台“人才强县”20条、“人才兴昌”新10条系列人才政策，创新落实“柔性引才”“新业态人才”普惠性补贴、“人才安居”“人才贷”扶持政策，每年落实人才奖补资金超过2000万元。目前，已组织专业“主播”为汇锋新材料、山东矿机等303家企业（项目）直播送岗，开展线上招聘“直播带岗”15场，提供就业岗位8869个，近3万人次参与。
用心“干真事” 用情“真干事”
——专员服务实换来难题速化解
“今年以来，昌乐县委、县政府一直关注我们在生产经营中遇到的问题、面临的困难，让我们实实在在地感受到了党委政府对企业的支持……”5月24日，该县收到了一封来自日本JFE化工株式会社发出的感谢信。
一封跨国感谢信的背后有什么故事？
日历翻回5月12日，一通货物无法通关的来电让山东杰富意振兴化工有限公司中方经理夏潍平坐立难安。原来，这批货物需要从枣庄发往青岛董家口港，在报关时按照惯例将其列入了危化品行列，无法通关。如果这批重达15000吨的货物迟迟不能通关，公司将会面临巨大麻烦——不仅每天滞留港口的费用需要30万元，更让人忧心的是，不能如期发货就意味着口碑跌落，花大力气开发的欧洲新客户极有可能因此流失。
“难道只能再把货物拉回来吗？”无论电话沟通还是现场交涉，都无法改变“无法通关”的定论。5月15日，服务企业专员陈飞恰好电话沟通知晓了这一难题，一面宽慰企业稳住心神，一面立即与县交通运输局沟通协调。县交通运输局立即组建服务专班专题分析、制定方案、层层上报。“以鉴定结果为准”的回复暂缓了紧张局势，5月16日上午，“这批货物不属于危化品，可以正常报关！”检测结果出来的那一刻，电话一头的夏潍平紧缩的眉头一下子舒展开了，激动地说：“服务企业专员和交通运输局专班帮我们大忙了。”杰富意振兴化工总部特意发来感谢信，于是就有了开头一幕。
“企业事就是自家事”“再难我们也能找办法”，把企业家当亲人，把温暖留在企业，一幕幕专员与企业同心共谋、攥指成拳的暖心事儿接续上演。
潍坊中冶煤炭有限公司主要从事煤炭批发及进出口业务。根据规定，营业执照经营期限于今年3月22日到期，在这之前要申请换发新证，需要法人代表本人签字。由于公司董事长王朝在国外，受疫情影响无法在短期内回国，且因网络受限无法进行全程电子化签名。
迫在眉睫之际，王朝与服务企业专员王云瑞对接，当即就企业面临的执照办理难题进行了探讨。并立即向县商务局、县审批服务局汇报企业当前问题的特殊性、紧迫性，帮助企业对接办理流程，同时协调部门业务员来企业现场专项研究。最终本着特事特办的原则，在公司出具承诺书、由王朝远程视频确认后，县审批服务局及时为公司核发新的营业执照。在服务企业专员与相关部门的帮助下，仅半天时间就为企业解决了难题，600多万美元的购汇业务顺利完成，悬在企业心里的巨石也终于落了地。
“专员是真干事、干真事，”王朝深有感触并道出由衷谢意：“在我们遇到困难时，专员积极协调，有关部门主动担当，开通‘绿色通道’，让审批业务‘国外申请国内办’，帮助我们避免巨额损失，真是太感谢他们了。”
下好“及时雨” 送好“雪中炭”
——专员服务快换来企业发展稳
“保就业、保民生、保市场主体”，企业是最重要的市场主体。保住市场主体，才能保住就业，保住市场的活力和未来。
3月份以来，全国疫情形势趋于严峻复杂，企业普遍存在货物进口、车辆运输等方面困难。对潍坊盛泰药业有限公司总经理刘伟杰来说，关键时刻经济开发区服务专员的火速驰援，让他切实感受到专员的作用和意义。
“物畅其流，专员护航我们放心。”各级专员第一时间到企业了解情况，积极协调有关部门，按照防疫规定第一时间为公司运输车辆发放通行证；第一时间审核外地运输车辆，及时为低风险县（市、区）来车发放通行证；对进口货物按照报备程序，第一时间联系防疫部门做好消毒消杀工作；不定期到厂检查指导疫情防控措施落实情况，和企业一起做好疫情防控工作，有效保障了企业正常生产。
“专员多次到企业调研，一些制约企业发展的问题得到及时有效解决，为我们腾出更多精力抓研发、抓生产、抓市场。”在山东矿机集团股份有限公司董事长赵华涛看来，专员服务无异于雪中送炭、及时好雨。“面对疫情对原料、产品运输的影响，经济开发区坚持靠前服务，积极协调有关部门为我们办理车辆通行证；不定期对疫情防控措施进行监督检查，与我们一起筑牢了疫情防线，保障了企业正常生产。”
专员服务“快”，换来企业发展“稳”。1—6月份，盛泰药业营业收入同比增长23%。矿机集团一季度实现营业收入、上缴税金，同比分别增长20%、10%。
“墙内事经理办、墙外事政府办”，这仅是专员高效快捷服务的缩影。
正是专员发挥预制菜方便快捷等优势，大力发展预制菜产业，为一线人员提供服务，助力疫情防控，才迎来了以乐港食品、铭基中慧为龙头，15家预制菜企业的可观营业收入。
专员的高效服务还打动了潍坊中传拉链配件有限公司总经理蔡礼胜。“有专员帮忙，公司很快就确定了‘年产2.1万吨高档拉链头智能制造技改项目’发展规划。面对一系列繁琐审批流程，专班帮我们梳理了各项手续办理所需材料、时限，压实了责任人，立项、环评、能评等手续办理一天都没耽误。”他坦言，“面对要素限制难题，专员现场打电话询问政策，当天与生态环境、发改等部门同志一同到现场了解情况。在持续4个多小时的现场座谈论证后，最终拿出了科学合理的解决方案。”
（大众报业•大众日报客户端记者 张鹏 通讯员 徐一臣 李雯 刘宁宁 报道）