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视频制作 记者 鲁威
“阿强师傅，我家的下水管道堵住了，您能不能帮忙来看一下？”大年初三（2月3日）一早，刚到浙江省宁波市奉化区锦山社区便民服务中心阿强服务热线上班的张业强，就接到奉化城区一户居民王女士的求助电话。
张业强立即拿上工具包，骑着电瓶车出发了。到王女士家后，他仔细察看下水管道情况并拆开下水管道，一通专用工具操作起来，不到半个小时，管道就通了。
“大过年的，能来修就已经不错了，还不收钱，阿强师傅真是好得没话说。”王女士连声道谢。“没问题的，初一到初三我都上门免费修理。”张业强笑着回复。这个承诺，他已经坚持了16年。
作为阿强热线的负责人，张业强义务帮市民修水电，不收一分钱。
说起免费上门维修的原因，今年60岁的张业强称，每到过年，大多数外地来的维修工回老家了，市民有需要时常常找不到人，为此他决定放弃休息，大年初一至初三，城区居民家里水管、水龙头、电线线路出现故障，下水道阻塞等，只要一个电话，他立即上门免费维修，让市民过个舒心的春节。
回家的路上，张业强的手机又响了，岳林街道的一户居民家里门锁坏了，张业强二话没说，又带着工具上路了。
张业强是奉化岳林街道斯张村人，1981年1月入伍，1985年1月退役。2005年初，他在锦屏街道春晖社区成立了一家便民服务站，开通“阿强热线”，一直坚持到了现在。
张业强依旧奔波在大街小巷。大年初一以来，他已义务服务了10多户家庭。他说，只要做得动，这个服务承诺就一直坚持下去。平日里，他还经常参与博爱志愿服务队的助残亮居工程，为残障人士改善家居环境尽一份力。
记者 鲁威 通讯员 袁伟鑫 马宜奋