米家为什么不能看评论(米家看看为什么没有了)

未来网北京6月17日电(记者 张冰清)“小爱同学,开灯。”“小爱同学,打开电视。”“小爱同学,启动扫地机器人。”……90后小宇回家后,一连串的语音控制指令发出,没有得到智能家电的任何回应,打开手机米家App,发现又崩溃了。

6月16日晚间,#米家崩了#登上微博热搜。有大量网友反映,小米米家App崩了,无法控制家里的设备。随后米家App官方微博回应称,由于网络故障导致米家App及语音控制在6月16日出现服务异常,服务正在陆续恢复中。

米家App官方微博回应截图

小宇向未来网记者表示,这已经是今年第二次崩溃了。回到家里又热又闷,到处找遥控器。一晚上就各种重启路由器,卸载软件,重装App。但就是连接不上。

“暂无家庭环境信息”“操作失败,请检查网络是否通畅”小宇向记者展示了昨晚8点左右的米家App页面截图。

受访者供图

两个月内崩了两次,网友吐槽米家App回应文案雷同

据官网信息,米家APP依托于小米生态链体系,是小米生态链产品的控制中枢和电商平台,集设备操控、电商营销、众筹平台、场景分享于一体,是以智能硬件为主,涵盖硬件及家庭服务产品的用户智能生活整体解决方案。

安卓应用商店内小米米家App评论区内也是各种吐槽之声,“什么情况啊!我的米家什么都不好用。”“我的也崩了,还以为网不好。”“米家出bug了,连接不上。”

安卓应用商店内小米米家App评论区截图

对于此次故障,米家App官方微博在6月16日晚20时19分回应称,“亲爱的米家用户,很抱歉,由于网络故障,导致米家App及语音控制在6月16日出现服务异常,服务正在陆续恢复中。如出现设备不在线等情况,无需重新绑定和重复卸载安装App。给您生活带来不便,敬请谅解!”

事实上,这并不是小米米家第一次出现这样的情况,在今年的4月30日,米家App官方在微博上发文表示,“亲爱的米家用户,很抱歉,由于公网云网络故障,导致米家App、语音控制等相关的服务在4月30日05时30分起出现异常。经过紧急抢修,服务已陆续恢复,如出现大量设备不在线等情况,无需重新绑定,请耐心等待。给您生活带来不便,敬请谅解!”

面对故障声明中,米家并未提及的故障原因,有不少用户对米家App年内多次出现故障表达不满。

对此有网友回复,看看两次处理回应文案,就跟复制粘贴似的,相似查重率高达90%。小米米家到底有没有在认真解决技术问题。

4月30日米家App官方微博回应截图

小米2021年财报显示,米家App的月活用户达6390万。截至2021年12月31日,小米AIoT连接设备(不包括智能手机、平板及笔记本电脑)数已达4.34亿件;拥有五件及以上连接至小米AIoT平台设备(不包括智能手机、平板及笔记本电脑)的用户数达到880万,同比增长40.4%。

根据QuestMobile发布数据显示,2022年4月下沉市场用户在智能家居行业App的月活规模中,米家以2942万的规模排在榜首,超过第二名萤石云视频以及华为智慧生活的1814万和1290万。在家居类微信小程序下沉市场中,米家App以93.8万的数据领先,同比2021年4月增长率达到了27.3%,

图源QuestMobile数据

未来网记者咨询了某科技企业的Java研发工程师相关原因,“米家App的崩溃目前原因不太好判断,如果是受终端设备型号、系统影响,可能前端适配没做好,也有可能后端存在bug(故障)。”

智能家居赛道硬伤多,行业痛点难解决

事实上,5G、AI、云计算等技术催生的智能化大潮之下,人们的生活也因各种智能终端设备变得愈加便利,家居产品正在变得越来越智能,智能家居赛道更是盘踞了多方势力跑马圈地。

一如小米、华为等手机厂商,海尔、海信等传统家电企业,亦或是欧瑞博等专业的智能家居势力……都在利用自身优势,或在入口端发力,或在生态链布局,或是抢占物联网底层标准权的先机。

据艾媒咨询数据显示,2016-2020年,中国智能家居市场规模持续扩大,2020年,中国智能家居市场规模同比增长11.4%至1705亿元。在未来,中国智能家居市场规模有望进一步扩大,预计到2022年将突破2000亿元。

“但是,此次情况实际上会发生在国内任何一家智能家居赛道玩家身上。包括大家熟知的小米、小度、天猫精灵等。”该Java研发工程师表示,智能家居的控制逻辑是,如果你要用一台音箱控制你的空调,一般在云端实现,控制中枢和空调之间的协议要打通,用户指令给到音箱,音箱接收了指令后,上传到云端服务器去识别指令,再云端直接下发“打开”指令给空调操作。

“这其间涉及到了本地、云端、网络、协议等多个问题,任何一个环节出了问题,都可能造成用户体验不太好。”他解释道,这里就可能存在智能家居设备的痛点。

目前行业整体从单品智能到了场景智能,向全景智能的关键过渡阶段。

“与之相伴,拥有更多的接入设备,不同类型的设备构成了一个更加复杂的生态系统,这也意味着为别人提供了多样性的攻击窗口,安全风险同样带来了指数级的爆发。”他表示,智能与安全之间需要一个平衡点。