起初我也是直接和银行客户热线沟通能不能打成5年分期，得到回复是不能，现在我就把我平安银行协商成功的经验毫无保留的分享给大家，希望你也能尽快上岸，远离信用卡。
方法如下：
1，第一步先打银监会电话12378，估计要多打几次才能打进去。
2，第二步如实反映你自己的情况和面临的压力，也要说明你的还款意愿。
3，第三步，记着银监会电话的人员等工号，他们会给你你一个银行这边的电话让你去沟通，是在不行了再回来反馈给他们，他们在积极给你协调。
4，第四步，打这个银监会给的电话，说是银监会某某工号让我找你，他就不会推辞了说不行了。
5，他们一般会说先汇报一下情况和了解你的实际情况。
6，再给你电话表示可以接受你的协商，你就安装银行需要你提供的资料和要求，一般准备，收入证明，征信报告，基本就好了。
7，按照你能接受的那个分期金额，到时间还进去最后还完了申请减免利息。
以上是我个人真实情况，希望对信用卡负债想要上岸的朋友能有所帮助，不要再去花钱叫人代办，毕竟谁的钱挣的都不容易。