本文纯吐槽联通的实名制信息审核流程。杠精走开！！！
首先，实名制登记手机号这个政策，近几年在推行大家应该都知道的哈。另外，以公司名义开户的号码也会要求登记实际使用人信息的，这个是前提条件。
我手上有一张联通的电话卡是2018年入职的时候公司发的，便于大家沟通工作。另外，这个号码之前应该登记过已离职同事的身份信息，毕竟公司开都十年多了。
2月22 号，联通发了一个短信说由于号码存在风险，需要24小时内进行二次实人认证，不然后续会影响部分功能使用。然后打给了联通客服问了究竟存在什么风险，以及手机号是公司注册的号码，需要什么材料，如何认证等问题。客服当时的回复是他们也只能看到说号码存在风险，但是具体是什么风险也不知道，建议可以去营业厅认证的时候询问。前往营业厅进行二次实人认证需要带上盖章和营业执照。大家都知道哈，公司的公章是不可能随便一个员工就能带出去的。
号码需要二次实名认证的短信通知
第二天上班我就和经理反映了一下这个短信的要求，行政小姐姐和经理说下午让经理办事儿的时候把我带过去，办完事儿再把我接回来就行。
下午到了营业厅，和工作人员说我收到了短信要做二次认证，工作人员查了一下说这个号码之前登记的使用人是另一个同事（第一段写的那个已经离职的同事），要做认证需要他本人过来。我就和工作人员说明该同事在我进公司之前就离职了，好几年了。
工作人员就说帮我看看是不是可以先变更用户信息，将使用人变更为我的信息。然后等到变更成功再进行认证。整个流程非常简单，最多三分钟就完成了。工作人员现在电脑上操作信息变更，期间传了我的身份证照片，也拍了我的照片，手机上也收到短信提示说信息变更完成了。接下来，工作人员又让我拍了一次照片，扫描了一次身份证。手机上立马就有短信通知说办理二次实人认证成功。至于说号码化存在风险，且全公司只有我这个号通知说是有风险这个原因，营业厅也查不到，说可能是号码被举报过。由于我们的工作性质，之前是会在一段时间内打很多电话出去，近期好一点了。而且因为认证成功了，也就没太在意了。
使用人信息变更及二次实人认证办理成功的短信
按理说哈，这个事情应该就结束了吧。毕竟正常的流程，短信通知用户信息变更成功就应该是使用人的信息审核通过了对吧。而且二次实人认证本来就是为了确认人证合一的信息对吧。认证也通知办理成功了，就应该表示系统审核的使用人的信息和证件是相符的对吧。
结果，3月4日晚上11 点，联通又给我发了个短信说我的实名制信息不全，要求在五日内完成实名制信息补登。如果规定时间内未完成的，会停机处理且60天后可能会自动销户。
实名制补登记短信通知
看到这个信息我就很不理解啊，然后因为当时是晚上了，人工客服下班了，我就通过联通APP投诉渠道反映了一下这个情况。第二天也再次联系了客服，客服查到说我反映过这个情况了，然后就和我说一般情况下我们去登记注册联通的电话卡时，一般现场上传的材料都会告知已通过，方便用户立刻使用，但是之后他们后台审核就会出现信息缺失的情况。比如说身份证照片反光，有阴影之类的。如何就会收到通知说要去补登记。
那我就无语了，明明可以在第一次上传的时候就提醒啊。等到上传的材料符合要求之后再使用啊。联通这样的流程就等于说你去办卡的时候很快就完成了资料填写，传身份证，人脸识别的流程；然后马上就可以使用了。看着是很快，很方便；但是等到离开营业厅之后，过几天就告诉你办卡的时候信息不全，需要再次补充信息。就算是联通APP可以自行上传，认证；那审核期呢？通不过呢？就一遍遍传吗？
而且二次实人认证和实名制信息补登都是要在号码归属地的营业厅才可以办理，那万一是人去外地了，APP审核通不过。但是人也一段时间回不来，去不了营业厅。那这个号码不就等于废了吗？第一次开户在营业厅就可以解决的事情，为什么要让用户再去返工一次呢？营业厅工作人员按道理是受过培训的吧，他们最清楚拍照拍成什么样上传审核容易通过吧（至少比用户清楚吧，毕竟是自己公司的流程）。在营业厅办理电话卡的时候，工作人员亲手操作的上传身份证照片，人脸识别都会出问题，那用户自己上传的时候难道能完美避开不通过（照片反光、阴影、有遮挡、光线暗等）的情况？
客服呢，的确一直都在说抱歉。建议先认证一下不然容易耽误事情。我就问了一下说这个是不是可以通过APP进行实名制补登（周末嘛，公章什么的我们不上班肯定拿不到）？公司开户的号码需不需要公司的营业执照等材料？客服的回复是这个是公司开户申请的号码，这次是需要该手机号的实际使用人的登记信息，所以不需要公司的营业执照，只要上传使用者本人的身份信息就可以了。并且可以直接在APP内操作。
得到回复呢，下午3点左右吧（3月5日）我就登陆联通APP点进了实名制信息补登页面。个人信息补登呢，因为开户所使用的证件不是身份证，所以无法认证。右边的企业信息补登业务可以，我就进去按照要求上传了身份证正反面，还做了人脸识别。
个人用户实名制补登界面
今天（3月5日）早上，客服又给我回电话了。话说看得出来客服很想解决问题了，一遍遍给我打电话。这次的通话内容呢就是解释了一下具体是什么信息不全才要补登记的。主要就是23 号那天使用人变更的时候信息不全。然后问了我一下有没有上传身份证。我说补登原因呢，我了解了，照片呢我昨天接完你们的电话之后也上传了，但是我现在看不到审核进度啊，也没有信息通知到底通过审核没有。对方就说那我这边帮您查一下，查到了再回复您。
过了会儿来电话，告诉我说她同事的反馈说我这边是通过企业用户实名制补登上传的，应该是个人人用户那个端口上传资料。我就说了两点：第一，这个是企业微信（这件事情我从第一次投诉反馈开始就说过了）。第二，个人用户补登记我昨天打开过，显示开户时证件不是身份证，不能使用啊！！！好，小姐姐又挂了，去问了。
下午1点多吧，又给我来了个电话，说他们的企业用户实名制补登呢，只有在号码停机后上传材料，后台才会审核，审核通过后回复使用。
这个要求我就更理解不了了。提前短信通知说要进行登记超过规定时间就会停机。那不管是个人用户还是企业用户，你发这个通知的意义难道不是提醒人家趁早实名制吗？这个短信的用处应该是说用户收到短信之后，不想被停机所以要在规定时间（我的是5天）内补全信息对吧。那你APP上既然有这个功能，且个人用户可以随时上传资料，不受停不停机的限制，说明后台有人员审核的呀。都是使用人信息审核，为什么企业的号码你非要人家停机之后才能用这个方式登记呢？
最最最重要的是，客服小姐姐，给我说完这个情况之后说的，我这个短信写的时间是5日内嘛，周末其实就已经两天了。为了不影响使用呢建议尽快去营业厅办理登记。然后告诉我他也知道周末应该是休息的，所以建议明天（周一）上班之后就去一下。我真的是被气笑了。哪家公司老板是能随便让员工把公章带出去的，23日那一次本来最开始说这件事情的时候经理就要求让行政小姐姐去的。最后同意我去一个是行政手上有事情走不开，而且我们经理正好要去那个方向才同意的。这一周不到，还要拿公章出去，还是联通营业厅，还是实名制的问题。我要是经理我都觉得是在骗人。尤其是下一周行政不在办公室啊。因为公司人少，所以行政人员会出差。
我就问客服说我如果停机之后通过APP上传，成功之后是不是就不用去营业厅了。客服说是的，这样就不用去营业厅了，也不需要公章这些材料。但是审核期是1-2 天，这两天手机号码无法使用，会耽误工作的。所以建议尽快去营业厅办理。还跟我说经办人最好是我自己，如果经办人是其他人的话，你们两个都要去的。因为实际使用人是要拍照验证的。
我也真的是彻底服了。停机之后上传材料，审核期间会影响使用这个事情 现在知道了啊。那这个规矩写的时候就想不起来嘛？不觉得这个规定有问题么？个人用户就可以收到信息通知就上传、审核；不受限制。企业用户就不行呗，非要等到停机之后，要不然就是要人家带公章去营业厅。
两天了，就这一个事儿来来回回客服打了十个电话。也是看出来很努力了，毕竟我走的是投诉通道哈。
10010的通话记录
哦，对了，我最后问了客服，如果我这两天走不开，不能去营业厅。通过APP上传材料之后怎么能知道审核有没有通过？会不会有短信通知？因为公司的号码，APP的用户基本信息只会写公司的信息，且这个信息一直都有。所以我没办法像个人用户一样通过核对基本信息确定实名制是否成功。
客服的答案是有没有短信通知不一定，但是可以打开APP补登记的页面看看上面是否写着需要补登这一句话。
彻底给跪了。
手机号码实名制这个政策我是同意的，且非常支持。因为我的工作会接触到公检法这些机构。虽然我们的业务侧重点和实名制手机号这个没有太大关系。但是还是有法律意识的。尤其是手机实名制能消除许多风险，尤其是电信诈骗这种。而且我个人的手机号（虽然是移动的）也是实名制的，除了最开始办卡的时候登记开户，从来就没有说过要补登记的情况。
联通的这个实名制的流程虽然这两天客服解释了，基于工作需要，我也同意补登信息。客服这两天的通话中一直都说是因为政策要求严格了，所以审核就更加严格了。但是我其实并不同意这个说法。而且他们这个审核的流程就很不严谨。
如果说会存在补登记的需要，就证明第一次开户时信息录入不全。除了那种很久以前街边买的电话卡，不需要身份证之外，大部分用户开卡的时候就会登记身份证信息的。那当时的信息登记不合规、资料不全，怎么能让他正常使用呢？用户去营业厅开户、办卡的时候肯定是带着身份证的，然后按照店员的引导完成开户这个流程的。营业厅既然同意用户开户、用卡。然后告诉用户已经办理成功了，那么对于用户来说就表示审核通过了。用户是不会想到说，哦我在店里办理成功了，但是过几天可能还要补登信息的。与其是收到需要实名制补登记的时候收到用户反馈、询问、投诉，那为什么最开始的时候就做好登记呢？这样大家都方便啊