据皖西日报报道 六安市公安交警已经启用“12123”交通安全语音服务平台，该号码作为公安交管部门统一对外提供服务的语音热线，并停用“96598”车驾管服务热线。市民可通过语音热线预约或办理25项业务。
“12123”语音热线主要服务功能有：业务咨询、投诉建议、交通安全信息查询、业务受理进度查询、互联网用户信息变更、交通管理业务预约/受理等25项，分为4大类。业务办理方面，用户通过热线可以办理补换领机动车号牌、补换领行驶证、补换领驾驶证、考试预约等9项业务;查询服务方面，可以为用户提供机动车信息查询、机动车违法信息查询、驾驶证信息查询、驾驶证违法信息查询、考试预约结果查询、业务进度查询等信息查询;业务咨询及投诉方面，为用户提供机动车及驾驶证相关业务咨询、业务办理和交警队伍管理问题投诉、对交管工作的意见和建议等;互联网用户注册变更方面，可以为机动车所有人、驾驶人进行用户注册、修改电话服务密码、修改邮寄地址、修改注册手机号码、暂停注销账号、绑定解绑车证等服务。
“12123”交通安全语音服务热线部分功能需要“网签用户”和“窗口面签用户”才可以使用。