半岛网5月23日讯5月20日，半岛网记者接到市民于先生反映，称他在潍坊坊子区潍州路潍坊顺诚奥泰汽车销售服务有限公司一汽-大众奥迪4S店购买了一辆奥迪A8L机动车，该车落地约花费80多万元，但车买了才三个多月，他的后视镜就出现自然脱落的问题。到4S店维修，4S店却以“后视镜外壳有划痕”为由不予质保。
有划痕就不给质保？据于先生称，他是今年1月份从潍坊顺诚奥迪买的车，车购入仅三个多月。“五一期间，我在驾驶过程中猛然发现副驾驶的反光镜镜片掉下来了，之后到4S店维修，他们说我反光镜背面有划痕，镜片脱落是碰撞导致，不给我质保。但我并没发生过什么碰撞，保险公司也过去看了，说根本不是划痕的事儿。”虽然于先生对碰撞一事并不认可，但4S店坚持不予质保，因使用不便，他无奈自掏腰包7000多元换新，心中极为不满。
5月21日，针对此事，半岛网记者联系到潍坊顺诚奥迪相关负责人乔姓经理。
乔姓经理称：“公司服务技师检测的时候看到后视镜后面外壳有划痕，打开更换内镜的时候，发现里边连接镜子的塑料支架已经断了，螺丝也已经掉下来了。据技师经验来说，正常情况或轻微碰撞不会出现支架断裂、螺丝脱落的情况，客户这种情况走索赔是走不了的。如果是螺丝自然脱落或产品有问题，我们肯定是给客户走索赔的。”
80多万奥迪A8L购入三个多月后视镜镜片脱落，一边是市民称并未发生过碰撞情况，一边是4s店技师凭经验下的碰撞判断。目前，双方各执一词，对此，你怎么看？