身穿各色工装，载着装有食物的保温箱，穿梭于大街小巷……近年来，外卖骑手已成为我们生活中不可或缺的重要元素，也是我们“最熟悉的陌生人”。
雨中送餐的外卖骑手 林景余/摄
不同颜色的骑手装，代表着不同的外卖平台。但你是否留意到，外卖骑手的工装除了色彩鲜艳，其实还有着贴心设计？他们戴的头盔上为什么会开了“孔”？帽子顶部的各种萌物装饰又起什么作用？别急，我们一步步来解答。
服装：南北有差异，面料有讲究
在我国的网络外卖市场中，美团和饿了么是最为大众所熟知的平台。
“我们公司的logo，骑手的上衣、头盔和车后保温箱都以蓝色为主，所以我们也称骑手为‘蓝骑士’。”饿了么体验设计实验室经理杨茜告诉记者。
2017年，杨茜和她的团队开始接手饿了么骑手的工装设计工作。最近一两年，她们的设计更加注重考虑骑手的工作环境和着装体验等，在功能性上做了不少提升。
骑手工装分为夏冬两季装，由于我国地域气候的差异，南北方的工装设计也有各自的侧重点。在冬装方面，南方更注重防风，北方则注重保温。
美团(左)和饿了么(右)外卖骑手的夏冬两季工装 林景余/摄
在夏装上，因为广东夏季高温炎热，骑手送餐更易出汗，衣服经常湿漉漉，“因此吸湿性好、易排汗、更透气的速干面料是首选。”杨茜说。
除了舒适的面料外，骑手工装的臂膀前后两侧、袖口、胸前口袋处，还设计有宽度5厘米的反光条，它不仅让工装显得更有层次感、时尚感，还能让外卖骑手在夜间送餐时，更有存在感，骑行更加安全。
头盔：牢固又轻便，能防雨还透气
头盔是外卖骑手防护装备的重要组成部分。如何让它牢固防护又轻便透气？杨茜和她的团队一度对此很头疼。“我们在头盔和头部之间设置了缓冲层，当遇到外力冲击时能吸收碰撞能量，起到缓冲效果。在保证安全的前提下，头盔内还设置有3个风道和前后换气口，因此头盔外观有‘孔’。”杨茜告诉记者。
饿了么外卖骑手的头盔上有帮助透气的孔 林景余/摄
装饰：花式“卖萌”促沟通，让服务更有温度
最近有不少人发现，美团外卖骑手的头盔上多了一对“兔子耳朵”。哦，不，那其实是“袋鼠耳朵”——因为美团的logo是一只奔跑的袋鼠 。“‘袋鼠耳朵’高萌、吸睛，送餐路上经常有人朝我头上看，感觉自己像在走红毯。”9月11日，在广州高德置地春广场外，刚送完餐的美团外卖骑手小陈向记者展示了那对黄茸茸的耳朵，“它是平台配置的，不用花钱买”。
同样吸睛的还有饿了么外卖骑手头盔上的“竹蜻蜓”。记者发现，在快速走动或者骑行的时候，“竹蜻蜓”会“哗啦啦”地转动起来。“这是平台免费发放给骑手的，没有强制要求戴，但我很喜欢。戴上后觉得自己‘萌萌哒’，也能愉悦送餐时的心情。”饿了么外卖骑手小周说，“‘竹蜻蜓’看起来很萌，能给客户留下好的第一印象，让我们在沟通时更和谐、畅通一些，一定程度上还提升了单量。”除了“竹蜻蜓”，小黄鸭也是小周喜欢的装饰物之一，“两个轮着换，不容易腻”。
外卖骑手头盔上有各式各样的萌物 林景余/摄
在广州美术学院雕塑系、广州雕塑院院长许鸿飞看来，外卖骑手身着色彩鲜艳的工装，就像城市里流动的彩虹，装扮着城市，搭起了人、物之间的桥梁，让城市更出彩……他透露，未来或将创作以外卖骑手为主题的雕塑作品。
从一线骑手走来，希望让骑手更有获得感
广州野马科技有限公司工会主席周意来自湖南常宁，曾在天津服役，是一名陆战兵。2015年9月，周意从部队退伍回到老家，一边考车证一边盘算着找工作。
“广州离湖南近，是一线城市、机会多，况且年轻就要敢于尝试。”这些想法深深刻在周意的心里。然而，只有初中学历、没有技能的他可选的岗位有限。“于是进了工厂，上流水线打打杂。”周意感叹道，“那时候为了多赚点钱经常加班，每天往返于工厂和宿舍，社交圈子很小。感觉日子过得很快，什么都没有留下。”
2017年，中国外卖市场规模持续扩大，在线订餐用户接近3亿人。在朋友的介绍下，周意应聘进入饿了么加盟商——广东野马科技有限公司，成为一名“蓝骑士”。
周意说，他想成为月入过万的“万元户”，同时他也知道这需要比别人付出更多的努力。
穿上骑手服的第一个月，周意跑了800单，成为配送站里成交单量排名第二的骑手；第二个月他跑了1200多单，比第二名骑手多跑了300多单。很快，他实现了月入过万的梦想，还从普通的外卖骑手晋升为骑手小队队长。
作为一名退伍军人，周意有着强烈的使命感和责任感，工作中也时刻以军人的标准严格要求自己。他告诉记者，在身穿骑手服的4个月里，他没有出现过一个“坏单”，也从来没有被投诉过。
入职3年，周意不断超越自我，从一线岗位一步步地走到了管理岗位。如今他已是一名城市经理，负责公司运营、行政、后勤、培训、财务等工作。“刚到这个岗位时，由于理论基础差，别人学一个小时就能理解弄通的内容，我则需要花更多的时间。”周意说，为了弥补这一差距，他报读了自考专科的工商企业管理专业，一边工作一边抽时间学习。
目前，周意已月入3万+，买了车，买了房。
2019年1月9日，广东首个外卖行业工会——广州野马科技有限公司工会成立，周意当选工会主席。作为800名工友的“娘家人”，周意深知让外卖骑手有获得感的秘诀。
经过职工意见征集后，他一改公司以往外聘管理层的惯性，提出从内部提拔、培训人才，要求管理人员必须从外卖骑手做起，形成骑手—队长—调度员—副站长—站长—区域经理—城市经理的晋升渠道，让骑手留得住，有获得感。
（编辑：邓佩莹）