2019年的中国车市，正在经历近三十年来最强的“寒冬”，不少在车企都身陷销量下滑泥潭中。今年5月广汽传祺销量为27953辆，1-5月累计销量为142823辆，累计同比减少38.2%。销量下滑早已不是什么新鲜的事，毕竟并不只是广汽传祺在下滑。一直以来，广汽传祺在不断丰富产品矩阵，持续为消费者带来高品质、多样化产品。
除了在产品上发力，广汽传祺在服务上也是作了不少功夫。
为打造更专业、更贴心的服务标准与购车体验，广汽传祺启动全新建店标准，截至今年5月份，全国近500家广汽传祺特约店已焕然一新，以满足消费升级趋势和客户日益增加的体验需求。
本次形象升级优化在不改变店面原有结构和布局的前提下，进行轻量化改造，保证内装和布局更精细化、科技化、时尚化，升级后的广汽传祺全新特约店品牌标识突出，展厅大气明亮、温馨整洁，为客户带来了更便捷、更愉悦的汽车生活体验。
形象升级后的特约店室外，在原有冲孔板的基础上喷深灰色氟碳漆，外立面尽显沉稳、大气。配以全新的VI/CI标识，在一个平面上形成丰富的视觉层次感，给客户带来焕然一新的感觉，增强了客户对于传祺特约店的视觉感知和品牌认识度。
全新特约店室内整体效果温馨时尚，焕然一新的新展厅入口采用雅士白大理石的接待台，搭配香槟金的背景墙，在灯光的衬托下突出品牌标识，带给客户以尊贵、高档的第一印象。科技木地板铺成的“宾客走廊”，与天花格栅、灯带以及墙面LED大屏将展厅划分开来，两侧的展车摆放空间配置合理，用户可以更加方便观看和体验车辆。全新的明亮展厅，在暖色系灯光下的烘托下，营造出家一般的亲和力，给客户带去舒心惬意的感观体验。
针对客户休息区也做了较大的改造升级，暖色调的软装融入卡通元素打造儿童休息区，新增的吧台与书架动静结合，让不同需求的客户都可以得到最舒适的体验。客户休息区与展厅装上软隔断隔离，给客户提供了静静思考最佳购车选择的空间。
广汽传祺坚定对全国特约店形象升级的举措，是在汽车行业产业结构升级的大背景下，对“如何升级服务品质”的最好答案，通过对店面环境和软性服务设施的升级改造，大大提升了消费者的购车体验。此次的特约店形象升级，是一次以客户体验为导向进行的硬件升级，更是一次彰显品牌实力的服务升级。
小结：新时期车市的竞争，是产品力的竞争，更是服务力的竞争。正是基于消费者体验的不断改善，专业服务的不断升级，广汽传祺在中国汽车售后服务客户满意度调查(CAACS)中，连续三年高分荣膺中国品牌第一，并获得2018年度汽车用户满意度测评(CACSI)售后服务满意度、销售服务满意度自主品牌双料第一。
未来，广汽传祺将时刻洞察消费者需求，积极响应客户期望，坚持“用户思维”，真正做到想消费者之想，解消费者之忧，不断升级服务品质，持续为消费者创造愉悦的移动生活。