答：公司产品专业性强，应用于专业市场，销售模式以直销为主，经销为辅。在主要的 产品应用领域，公司享有持续领先的知名度、美誉度和客户忠诚度。在全国主要的用户 区域，公司都有销售、服务中心，公司产品销售与工业服务形成良性互动，增强了公司 的综合竞争优势，2020 年度公司工业服务收入超过 5 亿元。
2 问：博实生产的机器人都是特种行业机器人，想了解相对细分领域中与其他生产机器人企业的主要区别？
答：公司早在 2005 年，自主研发的第一台搬运机器人就在客户现场进行工业应用。此后 公司又陆续研发成功重载搬运机器人、经济型搬运机器人、移动搬运机器人，从公司竞 争优势看，公司实施差异化竞争策略，公司认为，在通用机器人方面，国内难免会面临 较大竞争，低成本很难胜出，因此，公司一方面将搬运机器人与公司智能装备进行配套 销售，另一方面，将机器人技术应用于公司智能化装备。通过市场调研，结合公司的技 术储备优势，公司锚定高温炉前特种机器人，用了大约 3 年时间研发成功在电石出炉领 域应用的特种机器人，形成很强的技术壁垒，从市场看，解决了电石行业安全生产关键 问题的同时，对用户生产效率的提高也有很大帮助，在完成市场导入后，对公司 2019、 2020 年收入、利润贡献都比较好。
3 问：想了解智能物流和仓储的业务情况？答：这部分业务目前在收入中占比不大，但应用领域广，未来潜力大。公司智能制造整 体解决方案通过全自动装车系统，与运输车辆无缝连接。公司的智能物流系统以全自动 装车机为核心单元，以视觉识别系统 、信息技术、数据信息接口系统、物流调度系统、 转运输送系统等为辅助，对多种袋装、箱装、散装物料等进行批量转运、堆码、拆分、 组合、装载等物流作业，可广泛应用于国民经济的众多领域，有利于用户集中资源，提 高生产效率，释放生产潜能，在用工短缺、人员受限、高温恶劣环境等情况下优势大。用户反馈及市场拓展持续向好。
4 问：生产工厂都在哪些地方？有无计划扩大产能？答：目前生产、装配主要在哈尔滨，有一部分机加通过委外完成，公司会根据实际需要 扩大产能。
5 问：公司的机器人的原件主要是哪里生产的？答：本体由博实自主设计，铸造由专业厂商做，博实完成高精度加工，核心算法及控制 程序由博实自主设计，关键部件使用国内外知名品牌，伺服电机主要使用中国台湾产品。
6 问：想了解公司产品实现替代进口的主要优势？答：在产品功能相当的情况下，公司的产品在成本、售后及工业服务等方面优势很大， 作为动设备，工业服务可以与客户建立紧密联系，有助于公司收入规模的增长和未来的 项目对接。