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一张“问题收集处置闭环管理流程图”，厘清问题收集直至处置完结的各方责任；一份问题收集表、“三张清单”（问题清单、任务清单、效果清单），涵盖问题收集处置全过程。7月7日，记者从市委党史学教办获悉，我市建立党员干部下基层、察民情、解民忧、暖民心实践活动问题收集处置闭环管理机制，确保问题落地见效，推动活动走深走实。
在掇刀区白庙街道月亮湾社区，市、区两级民政局党员干部收集到社区老年人反映的“吃饭困难”问题后，经过多方沟通协调，社区养老食堂迅速开工建设，很快就能为辖区老年人提供家门口的餐饮服务。在掇刀区白庙街道官堰社区西区居民点，经过市政府办公室对接协调，8天时间补装5盏路灯，让居民回家不再摸黑走夜路……尽最大努力、在最短时间内办理，事情虽不大，却温暖民心。在这次实践活动中，尽快解决问题的案例很多，却都离不开这一机制的关键词：“闭环”。
“闭环”，主要体现在该机制确定的问题收集、研判梳理、分类办理、督办落实、监督考核五大环节。
在问题收集环节，推动全市党员干部全面下基层，做到应下尽下、能下尽下、真下实下，完整、准确收集问题，即知即办、立行立办，并整理形成问题台账上报所在单位。
在研判梳理环节，各地各单位集中研判党员干部收集的问题，提出分类处置意见。应由本地本单位解决的，纳入问题清单、任务清单；应由其他责任单位解决或党委、政府统筹解决的问题，通过本级党史学教办协调落实。
在分类办理环节，按照分层分类原则，对收集的问题实行“四级办理”，即“个人首办”“单位主办”“协调转办”“提级统办”，明确了各方责任，规范了办理流程，确保收集的问题该在哪个层面解决就在哪个层面解决。
在督办落实环节，实行“四方督办”见效果，即市、县（市、区）“四大家”领导所在单位和党史学教办综合协调组、巡回指导组、作风监督组按照职责，加强对问题收集处置工作的协调督办、督导监督，确保问题层层有人负责、件件能够落实。
在监督考核环节，实行“四步问效”结硬账，即各地各单位“三张清单”及时向问题反映人反馈，根据实际需要在一定范围内公开，通过适当方式接受各方评议，接受指导考核组日常审核和年底考核。
市委副秘书长、市委党史学教办负责同志李义东说，问题收集处置闭环管理制度实行后，为收集问题扩大了“入口”、处置问题畅通了“出口”，促进了党员干部放心大胆察民情、各负其责解民忧、走深做实暖民心。截至6月30日，市、县两级党员干部下基层共收集问题13798个，按照闭环管理机制，领导干部个人“首办”解决4454个；通过指导考核组转交其他责任单位办理1273个；党委、政府提级办理近50个；其余问题除因政策和条件所限不能解决外，全部纳入各地各单位问题清单、任务清单。（记者周围）
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