大小新闻客户端7月10日讯（YMG全媒体记者 刘洁 通讯员 王晶）6月5日，烟台平安人寿客户Z女士不慎从楼梯摔伤，造成左腿疼痛活动障碍，左小腿皮肤撕脱，随即入院治疗。
事故发生后，Z女士家人联系烟台平安人寿代理人，代理人立即为其报案并宽慰客户放心治疗，并对后续理赔所需资料给予提醒。
经全面检查，Z女士“左股骨颈骨折”，次日进行“人工全髋关节置换手术”，经过22天的住院治疗，于27日出院，共花费43951.32元，社保报销22579.15元。出院后，代理人随即上门协助她申请理赔。10:15在平安“口袋e”app上传理赔资料。4分钟后，10:19，Z女士收到平安人寿理赔通知短信，“尊敬的Z女士您好，本次理赔申请已审核完毕，赔付16952.75元，祝您平安健康。”
收到短信的Z女士难以置信，距离她提交理赔申请仅过去4分钟。如此高效的理赔速度，让Z女士对平安速度高度赞赏。
早在2017年，平安人寿就开始推出“闪赔”服务，致力于为客户提供极致便捷和简单的理赔服务体验。每一份保单都是客户爱与责任的寄托，每一次理赔服务都是平安寿险信守承诺的体现。烟台平安人寿将一如既往坚持以客户体验为首，为客户主动提供专业高效的理赔服务。
温馨提醒：平安客户一旦出险，请第一时间拨打平安服务电话95511进行理赔报案。治疗结束后准备完整就诊资料，联系服务人员或通过金管家APP进行线上理赔申请，即可畅享平安人寿极致快速的理赔服务。
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