盒马鲜生是阿里巴巴旗下对线下超市完全重构的新零售业态，也是新零售的典型代表。在内部低调筹备两年多后，正式被推到聚光灯下，第一家店在上海金桥开业。目前已经遍及全国21个城市，已经有150多个门店。
传统超市品类齐全，包括生鲜、蔬菜、百货、家居用品、服装等等，各个类别划分清晰，同一物品品牌较多。而盒马中生鲜占比比较大，在其他品类方面，只包括一些常用物品，更多的是食品。
生鲜超市零售与餐饮的结合，所购生鲜可在餐饮区直接加工，提升转化率、提升线下体验、带动客流增长;
店内四通明亮：一是盒马为真正意义上的全渠道超市，每件商品都有电子标签，可通过app扫码获取商品信息并在线上下单，无需在线下设计复杂动线;二是店内分拣更加高效方便。由于电商业务共享了线下门店仓储配送体系，仓储成本更低，且通过门店配送周边客户的时效性也更强。
盒马从经营特征上实现了控货和数据获取(仅支持支付宝支付)，采用了新技术提升效率，属于典型的新零售公司
盒马将宣传口号从之前的“有盒马购新鲜”改为“鲜美生活”，也强调盒马从生鲜新零售品牌升级为社区生活服务品牌。盒马鲜生的发展引领着新零售的发展，引领着电子商务领域的未来。盒马鲜生定会不断试水，针对现有的问题，不断改进不断完善。未来，盒马一定会探身生活，把生活服务融入其中，全方位的服务人们的生活。