近日有网友反映
在上海长途客运总站的
自助机上买长途车票
明明没有勾选保险
可付款的时候还是被
莫名其妙加上了5元钱的保险费
这不是捆绑销售打闷包吗？
于是，记者前往位于中兴路的
上海长途汽车客运总站
一探究竟！
记者验证网友的操作
同样选择由“上海客运总站”
发往“宜兴”的长途客车
显示的价格也为77元
就在点击“确认订单”这一步
请注意
这里总额依然为77元
并且，没有勾选保险
然而
就在刷完身份证后
奇怪的一幕发生了
价格变成了82元——
这是加上5元保险费后的价格！
见此情况，记者立即在隔壁一台自助机上，改用发往其他地方的班次，多次进行尝试，结果是一样的。没有勾选保险购买选项的情况下，最后的支付金额都被加上了保险费！
莫非买保险费有强制规定？
记者向旁边的人工购票窗口询问
工作人员明确表示
保险自愿购买，不强制
既然保险是自愿购买
为什么自助购票机就一定要
捆绑销售呢？
工作人员表示，在点击“确认订单”后，会有弹窗询问是否购买保险，需要在这一步中选择“下次再说”。
记者注意到，这一界面上方有个蓝色的“保”字，但并没有明确的保险购买提示。乘客（包括记者）一般都认为这是确认车票购买信息的环节。
对此，上海长途汽车客运总站相关负责人任佳表示，自助售票机购票流程中，的确存在保险购买页面提醒不到位的情况，已经联系供应商修改，预计在一周内可以完成。乘客如在非自愿情况下购买保险，可在人工服务台办理退保。
编辑 / 黄骞文
资料/ 话匣子新闻坊