这里分两个方面来探讨，一个是对未发生的要预防，想要做好管控，就要先识别出风险，依风险的高低排除优先顺序再采取行动。这个就是FMEA工具的作用。
FMEA 大的依据包括法律法规，功能影响，小到对产品外观影响，通过这些识别出失效模式，失效原因。从失效原因出发我们要依靠严重度（S,severity)，发生频率（O, occurrance), 侦测度（D, detection)来排列风险顺序， 再来我们要针对发生频率（O, occurrance)采取措施消除或降低, 对侦测度（D, detection)采取措施提高侦测能力，以降低侦测度，从而降低失效风险。此FMEA 里也包含现有管控措施的实施，在此基础上得来的 O and D.
再有一个是已经发生的问题，好的工具是8D。其第四个D,之前我提到找问题的根源最好使用3 Aspects and 5 Why，其实就是在发生原因和侦测在寻求真正原因和预防对策，也就是对发生频率（O, occurrance), 侦测度（D, detection)找到真正原因。其5D,6D and 7D都是对root cause也就是O and D 的对应措施，还有对他们的系统原因而要采取预防措施。
这里面的O and D 正是我们在质量管控中关注的重点。O 是事关产品发生问题的频率，涉及我们的货的运转效率或良率；D是事关监测检测产品的方式方法及抽样样品的大小，没有预防就会导致客户端的问题。
O and D 的控制质量直接和企业的效率和客户满意度相关，你做好了吗？
感谢。