车辆状况：2019款奥迪A6L，2年行驶3.3万公里，无事故。
故障描述：车主去加油的时候，发现油箱盖打不开，很着急。最终，打开后备厢，通过侧面的应急开关（红色拉环）手动打开了油箱盖。
其实，油箱盖打不开主要有这3个原因，分别是：1，油箱盖锁电机损坏；2，油箱盖锁柱卡滞；3，油箱盖变形。
故障原因1：油箱盖锁电机损坏。
查询电路，技师可以用电压检测设备量取线路是否有电压。如果有电压，则说明线路没有问题，可证明是油箱盖电机损坏。
解决方案1：打开后备箱，拆除内衬板，漏出油箱盖锁，更换油箱盖锁总成。在质保期内，车主可以去4S店免费更换。出保的状态下，去4S店更换的费用在500-600元左右，而维修店的更换费用在300-400元左右。
故障原因2：油箱盖锁柱卡滞。
打开后备箱，拆除内衬板，取下油箱盖锁，用手推动锁柱看是否回弹，观察锁柱是否变形。
解决方案2：更换油箱盖锁总成。在质保期内可去4S店免费更换。出保修期的话，4S店的更换费用在500-600元左右，维修店的更换费用在300-400元左右。
故障原因3：油箱盖变形。
打开油箱盖，可目测油箱内外是否有变形，如有变形也会造成油箱盖打不开或者关不住。
解决方案3：油箱盖变形一般都是人为或者使用环境造成，不在质保范围内。4S店更换的费用在300元左右，维修店的更换费用在200元左右。
总结：经检测，上述车辆的油箱盖无变形、锁柱回弹正常，由此确认是油箱盖锁电机损坏，使锁住无法回位，导致油箱盖打不开，具体的处理办法可以参考解决方案1。此外，我们建议每次加油时不要暴力打开油箱盖，雨天或者积雪天气需及时清理，积雪可能会冻住锁柱，用力打开时可能会造成锁柱损坏。