和很多选择旅游专业的女孩子一样，杨壹程一直有个去远方的梦。2016年6月，她从山东旅游学院旅游英语专业毕业后，便投身旅游行业线下营销工作。这份工作一直忙碌辛苦，大事小情让人停不下脚步，但她因为喜欢一直没觉得有啥不如意。自身也一步步成长，成为山东众游国旅有限公司担任营销部经理。
今年年初，突如其来的一场疫情，让杨壹程的业务按下了暂停键。对于爱旅游、学旅游又从事旅游行业的她而言，这种状态让她一时间失去了方向。下一步行业态势如何，游客出行心态会产生怎样的变化，自己的订单怎么处理？一连串的问号，让这个年轻的旅游人应接不暇。
在公司领导同事们的帮助下，杨壹程跟同事们稳住阵脚，逐渐找准了步点。首先，他们对已经出行的游客密切关注身体情况；对于未出行的，妥善处理游客的退团退费工作，退订落实到每一张订单，承诺游客退订完成时间，保障退订工作有序进行。更重要的是，寻找转型方向，培植业务成长的“新大陆”。
众游国旅在之前就开始了新业态布局，搭建了旅游商城。在疫情期间，他们开始将线上电商业务拓展，作为主攻方向。围绕“旅游目的地”的概念，众游国旅以各地土特产的分销平台为抓手，用心选择时令性高，大众愿意接受的产品。在疫情期间，他们招募了很多事业合伙人，把原本旅游行业的业务，进一步拓展开来。而杨壹程，也由一名旅游从业者，初步向电商转变。导购、下单、安排物流，回访需求，杨壹程的工作，始终充实。他们公司的商城，在杨壹程和同事们的努力推动之下，已经引起了各方的关注。
“做旅游也好，做电商也好，必须要心怀热爱，服务到位”。杨壹程认为，疫情给她上了一课，教会她在心怀梦想的同事，还要学会面对困难，突破重围。她说：“我相信疫情很快会过去，作为一名旅游从业者，我们祈愿山河无恙，人间皆安，美好或许会迟到，但从来不会缺席。”
（齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 李康宁）
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