重视商户们不断更新的现实痛点，提供实在的行业解决方案。
文/《财经国家周刊》记者 吴丽华
盒子科技创始人兼CEO韩森最近做了一件让人“费解”的事情——连续3天，在朋友圈推荐起了一款运动鞋。
11月16日，当盒子科技在深圳南山召开2019年度新品发布会时，答案揭晓，盒子科技没有改卖运动鞋，韩森是在为新推出的社区电商平台“笑谱推购”预热。
这个面向百万“盒伙人”（盒子科技的合作伙伴）的新零售平台，主要瞄准三四线城市及县城、乡镇等下沉市场的小镇青年。“它不仅可以让盒伙人赚钱，帮商家卖货，还可以让消费者省钱，目标是要做下沉市场的唯品会。”韩森表示。
（盒子科技创始人兼CEO 韩森）
盒子科技成立于2011年，做手机POS刷卡器起家，如今已发展成一家移动商务和金融信息解决方案提供商。电商行业巨头林立，竞争激烈，韩森为什么要将盒子科技带入一个红海之中？盒子科技又如何能做到“下沉市场的唯品会”？
痛点就是机会
回顾盒子科技的成长历程，能更好地理解韩森入局社区电商的思考。
盒子科技成立的2011年前后，移动支付大潮初起，帮助三四线城市、小微商户融入发展洪流，成为具有广阔市场空间的蓝海。韩森和他的盒子科技，是最早一批察觉到其中发展红利的探索者。
2011年，中国联网POS机只有1100多万台，而当时我国小微商户将近7000万户，用POS机收款商家只有800多万户，相当一部分小微商户用不上POS机。
痛点也是机会所在，盒子科技当时推出的手机POS刷卡器，成本只有传统POS机的十分之一，却能满足商户对POS机日常功能的需求，让广大小微商户享受到便捷的移动支付服务。
而随着移动支付的快速发展，单一功能的支付设备无法满足商家日益增长的商业需求，为继续解决商户痛点，以支付为入口，盒子科技的产品和业务，进入了一个持续更新迭代的进化过程。
首先是从移动设备向服务的进化。
以盒子科技推出的好哒智慧经营系统为例，它聚合银联卡、微信、支付宝等多种支付方式，能够为商户提供一站式稳定的收款服务。
这套系统改变了原来多个账户收款时，收银员需保留每一笔交易小票并手动对账的繁琐流程，支持各个维度筛选搜索，不仅帮助商户节省人力成本，提高收款效率，还能提供经营分析思路，让商户专注于营业额的提升。
其次是从单个系统产品的服务走向一体化解决方案。
2017年，盒子科技与多行业、数百家机构达成合作，通过智慧经营产品与行业属性的深度结合，为商户定制了一系列更具针对性、更高效的经营解决方案。
以餐饮业为例，盒子科技旗下好哒品牌与智能餐饮系统服务商合作，推出行业解决方案，让餐饮用户以较低的成本拥有集排队叫号、POS点餐、扫码点餐、外卖管理、移动收银，会员营销等多种功能于一身的“一体化行业解决方案”。
这一进化过程仍在持续。
据称，为解决商户们最在意的收款速度、款项到账速度及系统稳定性等问题，盒子科技最新推出的好哒产品及系统可以做到1秒收款，最迟次日9点到账，系统稳定率超过99.99%。
关注商户真实痛点，通过实践积累经验，成立8年以来，盒子科技以支付为入口，为超过700万的小微商家提供一站式生态服务系统，盒子科技的服务团队也日益庞大。
韩森心想，这些资源不该被浪费掉，可以将服务商、商家以及个人消费者做成一个平台、一个生态系统，这个系统自驱动、自成长、自动分配、自动服务，其中的各方可以通过一定的方式共生、共创、共享、共同发展。
这才有了盒子科技实现电商“野心”的具体载体——笑谱推购。“利用盒子科技生态系统中巨大的流量，结合消费者就近和到家服务的需求，笑谱推购具有巨大的想象空间。”韩森说。
做“下沉市场的唯品会”
通过社区电商的形式将其生态系统运转起来，盒子科技走出了关键一步。不过，盒子科技想做的社区电商，跟天猫、京东等传统电商平台有较大差别，其主要依靠的是私域流量。
具体逻辑是，中小微商户先得以与C端用户有了线上的联系，并由此沉淀属于自己的流量；做社区电商，商户多了一个交易平台，C端用户可享受足不出户的便捷购物，小微商家也多了一个销售渠道。
也正因如此，韩森表示，笑谱推购是一个直选厂家、只卖用户推选产品的社区电商平台，在这个系统中，平台负责选择货源、代发商品、售后服务、制作营销素材，系统中的店主、C端用户都可以一键注册成为店主，通过转发分享来获取销售收益。
在他的设想中，笑谱推购服务于小镇青年，是下沉市场的唯品会，所有商品均由盒伙人、卖家通过笑谱私店推选、评审后才可上架至平台，是盒伙人自己的社区电商。
在韩森看来，盒子科技已经有数十万的服务商、数百万的商家、千万级的消费者，瞄准的又是相对蓝海的三四线城市，这个闭环完全可以自启动、自生长、自分配、自服务。
“只要我们这个小闭环、小生态每年能够保持一定的速度前进，我们完全可以活得很好，店主完全可以通过笑谱推购赚钱养家。”韩森说。
但万一，理想赶不上现实变化和技术更迭呢？盒子科技还有没有更长远的谋划？
比如在大方向上，由于2016年的“96费改”之后，第三方支付行业受到不小冲击，支付公司的利润空间一定程度上受到压缩，盒子科技CTO吴松认为，经过市场的洗牌，行业集中度会进一步提升，或许中国市场最终容纳的独立支付公司不会超过十家，因此独立支付公司应该尽力转型到服务商户的赛道上。
又如在技术层面，盒子科技认为以人脸识别为技术基础的聚合支付或许是大势所趋，因为人脸识别比二维码识别更主动，摄像头远远地就可以识别人脸，基于人脸提供更为个性化的商业推荐。因此盒子科技称将推出人脸识别的聚合支付工具。
这些判断与谋划，实际上也能促进企业真正意义上的产品创新、升级、迭代。
对于盒子科技来说，实现电商“野心”，乃至做“下沉市场的唯品会”，需要这些前瞻性思考，同时，也要更重视商户们不断更新的现实痛点，继续提供实在的行业解决方案。