事件：近日，顺丰上线了一项高端新业务——“专享急件”业务，采取“专车取件+下一个航班/高铁+专车派件”的运输方式，可实现快件在8~16小时送达。更优质的服务也意味着更昂贵的价格。专享急件的起重为30kg，其中收、派专车费280元/30km起步，超出30km的部分按6元/km计算。
点评：在顺丰出新招的同时，中通快递推出了“定时派送”增值服务，方便消费者在指定时间当面签收快递。几个月前，中国邮政也启动了“全面提速”计划。长期以来，国内快递行业同质化竞争严重，价格战成为各家快递公司抢占市场份额的主要手段，公司的盈利水平、快递员的平均派费不可避免地受到影响。
因此，从价格战转入差异化服务成了越来越多快递企业的选择。除了提高运输速度和定时派送，也有公司推出了专车专人派件服务。从目前来看，大多数增值服务都还处于小范围试水阶段。对于习惯了平价甚至低价快递服务的消费者及商家来说，差异化服务究竟能给行业带来多大改变，还要看高附加值产品能形成多大的市场规模。（驼驼）