撰文 | 文一刀
疫后两年多，在旅游业重镇西安，对传说中的报复性消费最感幻灭行业，莫过于酒店文旅。
曾经的“古城文旅F3”——西安饮食、西安旅游、曲江文旅三家上市公司，西饮、西旅去年继续延续亏损合计亏掉2.42亿，曲江文旅预计微利580至750万元。
伴随三支股票逆业绩出现的阵阵小高潮，三家公司董监高却在年报季上演的离职潮，再次令业内心生寒意。这个行业，烦恼不少。
如果说市场恢复不及预期带来的烦恼是“天灾”，那么对于西安大天瑞斯丽酒店来说，这些年的烦恼还多了一重“遇人不淑”式踩坑。
这家五星级酒店地处西安高新区核心，2015年建设快完成时，望着周边遍布的医院、学校、公司、写字楼，业主方眼里涌出的是一圈一圈“满房”憧憬。
如此预期下，酒店装修尤其是外观的选材安装，遂以“不担心贵只怕质量不好”的工本原则。最终，项目外立面设计确定为玻璃幕墙，材料选用业内知名的信义玻璃。
与相对高调的曹德旺相比，信义玻璃的老板李贤义一直很低调。直到2021年财报发布后，众人才发现信义玻璃的营业收入（约247亿）首次超过福耀玻璃（236亿），净利润（约94亿）更是福耀玻璃的近3倍。
胡润富豪榜上，李贤义身家也因此涨至510亿元，比曹德旺的245亿多出一倍。
与福耀玻璃多年来一直专注汽车玻璃不同，信义系触角遍及多个领域，产业板块包括浮法玻璃、建筑玻璃、汽车玻璃、光伏玻璃和电子玻璃。
“玻璃大王”名号下的玻璃巨头或曰大品牌，当年业内就很流行，也让西安大天瑞斯丽酒店玻璃幕墙在施工选材时产生了深深信赖。
2015年5月，西安大天公司与西安天幕实业有限公司签订了外立面玻璃幕墙工程施工合同，具体玻璃生产厂家为信义玻璃（天津）有限公司。2016年8月交工，质保期2年。
然而，西安大天瑞斯丽如何也没有想到，在大品牌信义加持下的玻璃幕墙，交工之日竟成开启烦恼潘多拉之时。
这个烦恼，就是玻璃自爆。
钢化玻璃虽有诸多优点，但也存在一处先天不足——自爆。广义上，钢化玻璃自爆一般定义为钢化玻璃在无直接外力作用下发生自动炸裂的现象。
一是指由玻璃中可见缺陷引起的自爆，例如结石、砂粒、气泡、夹杂物、缺口、划伤、爆边等。此种情况一般目视可见，检测相对容易，故生产中可控；
二是指由玻璃中硫化镍(NIs) 杂质和异质相颗粒引起钢化玻璃自爆。合格的钢化玻璃，硫化镍是均匀分布的，不合格的钢化玻璃，硫化镍则没有均匀分布；在玻璃冷缩的过程中，没有均匀分布而聚集在一起的硫化镍阻碍了能量的正常释放，积累在硫化镍聚集点的能量就越来越多，最后能量超过钢化玻璃本身硬度所能承载的限度，就会发生爆炸。
不过，因为玻璃中微小的硫化镍颗粒无法目测检验，故此种自爆不可控，被称为“玻璃的癌症”。
一般情况，根据行业经验，普通钢化玻璃的自爆率在千分之一到千分之三左右。
对于消费者，尽可能选择大品牌的一个主要原因就是希望在使用过程中，玻璃自爆率尽可能更低。
也就是说，大家并不是像“眼里容不下一粒沙”那样绝对接受不了自爆，但还是希望花钱买大品牌自爆率尽量摆向那个千分之一而不是千分之三的方向。
而西安大天瑞斯丽遭遇的情况却是：自己虽然花了大品牌的钱，换来的却是一个超高比例自爆率的现实。
瑞斯丽酒店称：“幕墙施工完成后幕墙玻璃陆续发生自爆，期间发函要求维修更换并查明原因，施工方通知信义玻璃天津有限公司后，经玻璃生产厂家品管部来现场了解，认为可能是玻璃自爆原因导致，并回函说明了关于钢化玻璃自爆的定义及发生自爆的几种原因。随后与信义天津达成一致，由玻璃生产厂家免费提供玻璃，施工方负责更换。”
天津信义的回函里，着重强调之处包括：1、钢化玻璃千分之三自爆率之说不科学，目前国内外没有明确限制自爆率数值；2、不能认为玻璃自爆了，就一定是质量问题；3、钢化玻璃自爆，没有被国内外认为是质量问题。
如此工作函，相当于就是在论证一个道理：如果自爆，无论比率是低是高都是存在即合理，同时还不是质量问题。
有了这番论证做“铺垫”，接下来大天瑞斯丽酒店的剧情就不难提前预料，而现实果然也是如此。
酒店方面的记录称：“2017年更换玻璃自爆大约30块左右，2018年又爆了29块，2019年玻璃继续发生自爆，并且数量很大，经过多次和施工单位及信义厂家联系，对方以各种理由推诿，很难沟通，迫不得已，我们自己从2019年组织更换，2019年更换玻璃27块，共花费16.2万元。
2020年自爆玻璃33块，2021年至今自爆玻璃19块目前正在更换之中，预计费用35万元。根据往年经验2022年自爆玻璃估计将在20块左右。本项目全楼玻璃共约8000块，经统计竣工以来共自爆玻璃138块占全楼玻璃17‰以上，远大于行业内经验值的自爆率3‰。”
事实上，更换玻璃，除了玻璃本身的费用之外还要另外付一笔安装的费用。如果是高层建筑或者是大型的幕墙的话，更换的费用远远高过于玻璃本身的价格。
但这些还都属于通常范畴，像大天瑞斯丽酒店遭遇的这种连续5年持续不断的状况，尤其在疫情之后与市场的波动相叠加，原本的烦恼如滚雪球般越滚越大。
酒店讲述称：“多年来由于玻璃自爆给我们造成了很大的困扰及经济损失，我们安排专人每天盯着玻璃，身心疲惫，心理压力极大，就怕造成人身伤亡，从目前趋势来看，玻璃自爆随时可能发生，不知道什么时候停止，白天自爆还是晚上自爆？整个大楼办公经营人员如芒在背，提心吊胆。
其次更换的玻璃由于不能采用信义厂家的玻璃，新玻璃和原有玻璃色差较大，影响大楼美观。
除此之外，经济上损失也很大，经统计从2019年以来，直接经济损失近百万元。
1.由于玻璃自爆掉落砸碎3号汽车坡道雨棚玻璃26块，损失约5万。
2.玻璃自爆掉落砸坏楼下汽车5辆，维修费用约2万元。
3.每次玻璃自爆后为了不让损失扩大，我方在楼层及广场安排大量人员进行警戒，将玻璃敲碎落地清理。没有窗户敲不到的地方我方外请蜘蛛人或吊车操作，发生高空作业费、机械费、人工费约15万元。
4.每次更换玻璃甲方人员陪同协调楼层业主、提供工具材料房间、接水电、碎玻璃渣外运等费用约3万元。
5.由于酒店客房玻璃自爆造成房间长时间不能售卖，损失约50万元。”
“自爆年年有，每年30块”，这家酒店至今也想不通，为何自己选择了行业龙头品牌，却仍遭如此困扰。
值得注意的是，就在大天瑞斯丽决定签合同采用信义玻璃安装外立面的前不久，即2015年3月，住建部、安监总局刚刚发布了《关于进一步加强玻璃幕墙安全防护工作的通知》。
通知中，关于降低钢化玻璃自爆率给出的建议途径中，第一个重中之重的，即是选择优质的平板玻璃原片。
道理不难理解，钢化玻璃是对玻璃原片进行钢化处理而来，采用的平板玻璃原片优质，肯定是减少自爆几率和概率的基础因素。为什么汽车玻璃相对来说出现自爆效率小一点，这跟它通常采用的原片有很大的关系。
同理，按分类来说会有一个建筑级分类，这项新规定出台后，幕墙安全玻璃一定要用优等品玻璃原片。
那么问题来了，天津信义给西安大天瑞斯丽提供的这批钢化玻璃，采用优质玻璃原片了吗？