一、基本规定
1.持有我行发行的借记卡、信用卡(不含百夫长积分和联名积分)客户均可享受综合积分服务。
2.客户须满足卡片在有效期内且卡片状态正常，信用状况良好。
3.在以下任一情况下，中国工商银行有权采取积分锁定、积分清零、停止卡片使用等措施，并保留进一步追索的权利：
(1)违反《中国工商银行借记卡章程》、《牡丹信用卡领用合约(个人卡)》、《中国工商银行牡丹信用卡章程》及其他个人综合积分相关协议和业务规则的;
(2)账户被冻结、止付、注销等不正常状态;
(3)账户欠款逾期未还;
(4)涉嫌利用虚假交易骗取积分(包括但不限于为他人刷卡交易);
(5)在交易中发生违反国家有关法律法规及相关监管规定、洗钱、欺诈等交易行为，如上述行为可能构成犯罪的，我行有权向公安机关报案并向司法机关提供相关资料和信息。
4.中国工商银行有理由认为客户存在前款规定情形的，有权要求持卡人提供消费交易发票、购买凭证等材料，以核实交易真实性;如持卡人无法提交相关资料，中国工商银行有权依照本规则采取相关措施。
二、积分累积规则
1. 累积规则：使用我行借记卡、信用卡消费，包括本外币消费，外币消费按照系统外币折算表转化为人民币后进行积分计算，我行保留根据汇率变化调整积分外币折算率的权利。符合积分采集条件的，每消费人民币1元累积1分。其中，借记卡持卡人仅在我行POS商户进行消费交易时累积积分。
2. 下列项目不予累积积分：
(1)包括但不限于房地产、汽车销售、批发、医院、初级和高等学校、慈善和社会服务、非赢利事业等行业的商户消费以及金融和政府类支付交易(如保险、罚款、投资、保释金、纳税等)，以上信息将根据银联等相关机构的商户类型做出调整;
(2)因任何理由将刷卡购买的商品或服务退还、或因签账单争议、或其他原因而退还款项者，中国工商银行将依照退还款项的金额，扣除相应积分;
(3)网上消费不累计积分;
(4)对通过第三方支付平台类商户刷卡消费不予累计积分;
(5)消费(含外币消费折算)不足1元的不累计积分;
(6)如由于商户未按照中国银联规定安装和使用银行卡受理机具、导致不应给予积分的交易计算了积分的，我行有权扣除持卡人的该部分积分，如因收单行或商户未正确按照中国银联规定设置商户类别以致影响积分累计的，我行不承担责任。
凡属于下述商户类别的消费交易，均不参与积分累积活动
商户类别代码商户类别名称
1520一般承包商－住宅与商业楼
7013不动产代理－房地产经纪
5271活动房车经销商
5511汽车货车经销商－新旧车的销售、服务、维修、零件及出租
5521汽车货车经销商－专门从事旧车的销售、服务、维修、零件及出租
5551船只经销商
5561旅行拖车、娱乐用车销售商
5571摩托车商店和经销商
5592露营、房车销售商
5598雪车商
5599汽车、飞行器、农用机车综合经营商
5933当铺
5013机动车供应及零配件（批发商）
5021办公及商务家具（批发商）
5039未列入其他代码的建材批发（批发商）
5044办公、影印及微缩摄影器材（批发商）
5045计算机、计算机外围设备（批发商）
5046未列入其他代码的商用器材（批发商）
5047牙科/实验室/医疗/眼科医院器材和用品（批发商）
5051金属产品服务商和公司（批发商）
5065电器零件和设备（批发商）
5072五金器材及用品（批发商）
5074管道和供暖设备（批发商）
5111文具、办公用品、复印纸和书写纸（批发商）
5122药品、药品经营者（批发商）
5131布料、缝纫用品和其他纺织品（批发商）
5137男女及儿童制服和服装（批发商）
5139鞋类（批发商）
5172石油及石油产品（批发商）
5192书、期刊和报纸（批发商）
5193花木栽种用品、苗木和花卉（批发商）
5198油漆、清漆用品（批发商）
5998其他批发商
8062公立医院
8211中小学校（公立）
8220普通高校（公立）
8398慈善和社会公益服务组织
8651政治组织（政府机构）
9211法庭费用，包括赡养费和子女抚养费
9222罚款
9223保释金
9311纳税
9399未列入其他代码的政府服务（社会保障服务，国家强制）
9400使领馆收费
4900公共事业（电力、煤气、自来水、清洁服务）
6300保险销售、保险业和保险金
5960保险直销
5398大型企业批发商户
4458烟草配送
9498固定电话终端跨行业务——信用卡自助还款
8999未列入其他代码的专业服务
5399其他综合零售
7299未列入其他代码的个人服务（其他房地产服务）
3998铁路客运
4111本市和市郊通勤旅客运输（包括轮渡）
4112铁路客运
4121出租车服务
4131公路客运
4511航空公司
4784路桥通行费
4814电信服务，包括本地和长途电话、信用卡电话、磁卡电话和传真
4899有线和其他付费电视服务
5541加油站、服务站
5542自助加油站
5722家用电器商店
5994报亭、报摊
7523停车场
9402国家邮政服务
0763农业合作
5411大型仓储式超级市场
注：所列商户类别代码（MCC）及名称参考中国银联相关规范并随之调整。
三、积分查询
持卡人可以通过以下方式获知积分情况：
客户可通过我行柜面、网上银行、电话银行、手机银行、短信银行和自助终端多种渠道查询积分余额及明细。
四、积分有效期
个人综合积分自积分采集之日起，有效期最长五年(以日历年度计算)。当年12月31日(含)前采集的积分记为第一年度积分，在第五年12月30日(含)之前兑换有效。逾期没有兑换的个人综合积分清零处理。
五、积分兑换
1. 客户可使用的个人综合积分为该客户名下个人综合积分账户内的综合积分。
2. 积分兑换方式：
(1)目前，客户可登录我行门户网站积分商城栏目，申请兑换精选积分礼品。
(2)客户可参加我行组织的全国或各地区商户消费刷卡积分兑换活动，以积分抵扣部分现金兑换礼品。个人综合积分可实现跨地区兑换，但须遵循当地积分兑换的标准和要求。
(3)2014年我行将推出电子商务平台，届时您可使用个人综合积分在我行电子商品平台兑换更丰富的商品和服务。电子商务平台具体启用时间请您关注我行公告。
3. 如客户所兑换礼品由礼品供应商(含合作商户)提供，其质量、数量、款式、颜色、售后服务等问题均由供应商负责，中国工商银行不提供任何形式的担保和承诺。如客户兑换的信用卡积分礼品发生了相应税款，则由持卡人自行承担和申报。
六、说明
1. 个人综合积分不可转让给其他持卡人或任何第三人，任何转让对中国工商银行均不产生效力。
2. 积分兑换属回馈活动，不提供发票。若非质量问题，礼品一经兑换，不可撤消、退货、换货、退积分或兑换现金，不可变更。
3. 中国工商银行发行的工银运通百夫长卡积分和联名积分单独累积、兑换，不与我行个人综合积分累加使用。
七、修改与终止
中国工商银行保留根据需要取消或修改上述相关规则的权利。