我在2021年12月购买的奥克莱品牌型号为55B24MF蓄电池,安装在车上,第二天,车不能启动,经销商解释为蓄电池电量不足,于是经销商把蓄电池卸下拿回去充电,充电24小时候安装在车上,第二天又没有启动开车。经销商又找蓄电池代理商,蓄电池返回代理商,代理商说蓄电池没有问题,但是又给换了一块新蓄电池安装在车上,虽然车能启动了,但是很明显电池能量不是很足,启动时间长,启动力弱。
2022年1月20日,我凌晨4点启动车,汽车启动机几乎没有反应,车子没有启动。等到7点30分,我电话告知经销商,经销商解释为我的车漏电,导致车辆无法启动。8点,我又一次启动车,车子启动开了。这一点充分说明,经销商把启动不开车的“锅”让“车漏电”来背是没有根据的。
我有充分理由相信,这个蓄电池的问题是“低温环境里工作状况差,不工作”。(注:以上时间车是在辽宁省阜新市)
我认为这个蓄电池“低温状态下工作状况不工作”是车子不能启动的唯一原因,而不是车子漏电导致汽车不能启动,理由如下:
我是山东人,1月20日我是准备开车回家,所以4点开车而没有开走,8点后才走的。车子开回山东,我把车停了16天,(春节期间,我开另一辆车,此车一直停驶)等到2月8日,我启动车,一下启动,我又把车开回了辽宁阜新市,以上情况说明,车子不漏电,是蓄电池低温状态下不工作导致汽车无法启动。(山东青岛地区冬季最低温度一般-10,而辽宁可能达到-30)
回到辽宁,我找到当地消协,希望消协给予调解,我的诉求是退货,但是代理商不答应,说蓄电池没有问题。我的理由是此蓄电池在常温状态下没有问题,但是在辽宁省这个低温环境里不能正常工作,说明蓄电池不合格。但是经销商让我去自己找检验机构检验。我在当地没有找到检验机构。
区区一块蓄电池,220元(以旧换新的价格)。奥克莱公司的经销商为啥如此难为消费者????
在这期间,我拨打过公司的服务电话,服务人员按告知我,让区域销售给我电话,可是区域销售仍以蓄电池没有问题来搪塞我,我该怎么办???请万能的条友帮助我。
在企业营销里,常说的一句话是“消费者是企业的衣食父母”,请问奥克莱公司的领导们是吗??