当我们把设备正常接通后，如果后台显示设备不在线，通常有以下几种情况：
1：办理的4G流量卡没有正常开通
2，购买的不是4G卡，而是3G或者2G的卡
3，卡上没有流量费用了
出现这种情况我们可以按照以下方法进行排查
首先换一张正常使用的手机卡插到机器上面看下是否能连上线，如果能连上线说明刚刚办的卡是不行的需要重新办理套餐或者缴纳费用，如果正常的卡也不能连上线的话及时联系客服看下是不是机器出现问题。
4，4G卡装上去都能正常使用就是后台不在线，这时候首先用遥控器进入主菜单查看设备状态，看下是否有没有拨号成功，如果拨号成功了还是看不到的话在检查设备状态的设备号是否与后台的设备号一致，要是不一致的话需要在菜单里面把设备号修改一致才行，
如果设备号一致还是不在线那就要检查IP1服务器是否和登录账户的服务器一致，不一致的话也是不会在线的，不一致的话需要在菜单里面修改回来，修改好后一定要保存重启才能正常使用。