5月12日，潍坊市奎文区的王先生反映，2019年12月底他购买了一辆别克商务车，今年2月份发现油表指针指向不准，在潍坊润达别克4S店更换油浮子后，问题不仅没解决反而更严重了，指针指在中间，车辆却突然熄火，4S店称可能没油了……12日，记者获悉，目前油表报警问题已修好，指针指向有偏差属正常，至于王先生提出的赔偿问题，需双方再协商。
车主遭遇
油表指针存在误差，用油需要动脑计算
5月12日，王先生告诉记者，他的别克商务车是在去年12月底买的，之前一直由公司驾驶员驾驶，2月份他用车时，加满油后发现油表指针并没有指向最右侧的刻度，立即将车开到4S店检查。“我当时怀疑是油浮子出现了问题，对此4S店工作人员表示认可，帮我更换了油浮子。”王先生说。
令王先生没想到的是，更换油浮子后他再次加油发现，油表指针的误差比之前更大了。“没换之前，加满油后指针和刻度之间误差不到一格，而更换油浮子后，指针显示差近两格油箱才满。”王先生无奈地说，他立即向4S店反映了这一问题，一边用车一边等配件到货后再次更换。
在用车过程中，王先生加满油后从潍坊去了一趟青岛，来回行驶了300多公里路程，他发现油表指针只降了不到半格。作为一名老驾驶员，王先生意识到这种情况不正常，第二天他又和客户一起跑了一趟济南。“我自己计算了一下，一箱油能跑600多公里，我才跑300多公里，剩余的油跑一趟济南应该没问题，不料跑到淄博时发现油表指针指向了‘空’，仪表盘上却没有任何提醒。当时我心里‘咯噔’了一下，不过想到一箱油不至于跑400多公里就没了，咬牙坚持跑到了济南，担心返程油不够，我又加了150元钱的油，指针一直固定在最左侧的红格上。”王先生说，5月9日，他从济南回来后直接把车送到了4S店。
“4S店工作人员进行调试检测后，油表指针指向了中间位置，工作人员称还有大半箱油。”王先生将车取回后，拉着客户在市区跑了几个位置，晚上拉着客户准备出发时，在倒车过程中车突然熄火，发动不起来了。“当时油表指针还指在中间，我只好再次联系4S店，工作人员帮忙调来了救援车。”王先生说，好在还没出发就发现了问题，如果在高速上突然熄火，后果不堪设想。
4S店答复
油表报警已经恢复，指针有偏差属正常
“当晚4S店工作人员和救援车辆赶来后，他们怀疑是没油了，我当时也想到了这个可能。”王先生说，5月10日，4S店工作人员告知他，还是油浮子的问题，他们在检修。
到了5月11日，工作人员告知王先生，油表报警的问题已经修好，加满油后指针不完全指向最右侧属于正常情况。对于工作人员的说法，王先生无法接受。“如果指针指向存在误差是正常情况，为什么在上一次维修之前不说，更换油浮子之后，问题越来越严重，这说得过去吗？而且车辆频繁送到4S店维修，耽误了我正常用车，我是做租车生意的，这部分费用他们是不是应该赔偿”。王先生说，截至目前他的车才跑了1.5万公里，已经到4S店维修三四次了，他现在只盼着问题能得到彻底解决。
随后，记者联系了4S店。工作人员表示，当初王先生提出油浮子可能存在问题，所以他们进行了更换。加满油后油枪跳枪，并不意味着油箱已满，油表指针不指向最高刻度存在一点偏差是正常现象。“最开始已经告知王先生这是正常现象，在王先生的坚持下，本着满足顾客需求和提供优质保修服务的原则，技师对油表进行了调试，至于后面出现问题，无法保证一次就能修得非常合适。”工作人员说。
4S店工作人员表示，在5月10日的检修调试后，王先生汽车的油表指针已经处于正常状态，在剩余10—11升油时会发出报警警告，加满油跳枪三次后油表指针也可以指向最高刻度位置。“客户有权享受正常的保修政策及该有的权利，如果王先生确实想要补偿，他可以提出来，双方可以协商解决。”工作人员说。
律师说法
店方有义务维修好，并赔偿车主的损失
对于王先生的遭遇，山东王杨律师事务所的王建华律师表示，王先生和4S店形成了买卖合同关系，4S店有义务给买家提供优质服务。市民王先生购买的车辆仍处于保修期内，根据三包政策，4S店要承担将王先生的车维修好并赔偿损失的责任。
对于汽车的油浮子，是在王先生建议下4S店进行更换并出现后续一系列问题的情况，王建华律师表示，4S店作为专业的销售方，理应具备专业的理论知识，在更换油浮子后出现了一系列问题，仍是4S店的责任。
王律师说，如果王先生想向4S店主张误工赔偿，可以与店方协商解决，如果协商不成可以拨打消费者投诉热线12315进行投诉，也可通过法律途径解决。
潍坊晚报记者窦圆娜 实习生 刘奕欣 编辑 冯媛媛 审核 李东杰