3月份， 小杨买了一辆货车。他说商家宣传得挺厉害，说是变速器质量可靠，被用户称为不会坏的变速器。可到了他这， 刚买了一个月的车，变速箱裂开了。
小杨买的是一辆大运祥龙轻型卡车，销售方是杭州顺岳汽车销售有限公司， 从发票看，付款日期是3月8号，车价八万两千块钱。
小杨：“4月8号，当时拉了一点东西，联系好货主之后卸货，卸货的途中，在倒车，倒车的时候，听到有异响，下来的时候，（发现）变速箱炸裂，就这种平地，在院子中心，没有去其它地方，下面也没有什么异物，一看的话，地下有一滩机油，上面机器的话，就发现变速箱炸裂才漏的油。”
小杨当天拍了些照片和视频，地上漏了很多机油，变速箱的外壳能看到不少明显的裂纹。现在，车停在销售方的售后服务站。
杭州顺岳汽车销售有限公司售后服务站 应老板：“变速箱坏掉了 （变速箱怎么坏掉了） 壳体破了 （一般是什么原因造成这样） 没拆检，反正厂里面直接给他换一个新的，没拆检现在 （换新的是换总成还是） 整个 （换总成） 对，整个 （现在也不知道什么原因）厂家要分析，整个总成返回去分析 （那如果换总成的话 要多长时间） 发货慢， 所以从新车上给他拆一个，装过来，下午就能开走。”
小杨表示，他也不要求退换车，对方换变速箱总成的方案可以接受，但他说，因为这个事，自己有四五天没干活，商家应该赔偿他误工费。
小杨：“误工费的话，一天按五百块钱，因为一个人加一辆车。”
销售方的店里停着一辆货车，记者注意到，旁边的易拉宝上写着这样一段话，“法士特变速器，质量可靠，被用户称为不会坏的变速器。” 公司一位牛副总经理证实，小杨的车上，装的也是这个品牌的变速器。
杭州顺岳汽车销售有限公司 牛副总经理：“（不会坏的变速器，他一个月不到就裂开了） 所以说我们要去查问题，问题出在哪里，如果你说，他到这里就要赔偿，那我这个问题，我说首先我要看一下，问题出在哪里，并不是我没给他处理。”
牛副总经理表示，向厂家调配设备，需要一点时间，按照公司的维修流程，小件三天，大件七天，小杨的车要维修变速器，属于大件维修，送来五天，还在正常的维修时限内。
杭州顺岳汽车销售有限公司 牛副总经理：“（私家车维修一段时间，会提供代步车，你们这种营运车辆，有没有相关的政策） 我们有，因为我们不可能每个客户都会提供，我们是有给他们替代的车，现在其他单位在用 （一般维修多长时间，你们会提供） 维修，那如果说，我们要检查到底是什么原因引起的。”
牛副总经理表示，他会让维修点抓紧时间，加班加点，也要在采访当天把变速箱修好。至于小杨提出的赔偿，经过沟通，他表示在原因不明的情况下，出于人道主义，愿意补偿小杨1500块钱，小杨最终同意了这个方案。
杭州的黄大姐说，她和丈夫喜欢自驾旅行，上个月订了一辆路虎车，可提车时4S店要加价三万，她不能接受。
黄大姐：“3月14号的时候我们就来这个捷豹路虎，订了一个2021款的运动发现性能版的基本款的白色，当时他们也是查过在途计划以后，才跟我们签了新车意向。”
黄大姐是在杭州花蒋路上，这家浙江元通捷豹路虎4S店看的车。这份新车草拟合同里约定：车型是发现运动版2021款，车价26万8。黄大姐说，当天她交了2000块钱意向金，4月13号，她过来提车。
黄大姐：“当我要去付钱的时候，他们突然通知我要加三万块钱（为什么呢）他说这个车涨价了（还有别的解释么）就是说厂家通知涨价啊，我就是要原价买这个车，我就这个诉求，我不同意涨价。”
浙江元通捷豹路虎4S店展厅 冯经理：“我们可以完全按照这个意向合同上面价格来执行，是没有问题的 （黄大姐提到昨天有员工要加价，有没有这回事）这个我不清楚，昨天我不在。”
黄大姐：“说的加价啊，加价三万啊，我昨天已经来了（冯经理：哪里写了 ） （现在能正常提车么）现在提不了，现在我们这个车已经卖掉了，因为这个是意向合同，我们没有改正式合同之前，我们是有权利卖的，因为之前一直（跟黄大姐）没有商议好 （是关于什么没有商议好）因为2021款具体销售政策还没有敲定好，跟客户也在商议，这个车现在有客户要，但她不急着提车。”
4S店的冯经理说，因为黄女士一直没确定是否要签正式的购车合同，4月13号他们跟另外一位客户签订了购车合同，车价还没定，只是约好会按照最新销售政策来执行，应该会高于26万8。冯经理表示，当事员工不在，加价的事情后续会调查。
黄大姐：“那你现在这辆车真的卖了，那你一到两个月给我。”
浙江元通捷豹路虎4S店展厅 冯经理：“这个时间一下子说不准，因为主要是芯片减产，我们量也没有。”
双方决定私下协商，后来，黄大姐反馈，她选择了2020款的路虎发现运动版，4S店给了一定的优惠。